Fonte: G1
![ANTT divulga regras para ônibus interestaduais e internacionais 3 onibus+gontijo+grupo+scania+rodovi%25C3%25A1rio+viagem+s%25C3%25A3o+geraldo+%25283%2529](http://2.bp.blogspot.com/-QhgiBu6SJco/UaqrBMFL0DI/AAAAAAAABMk/E58-ZEbanBk/s1600/onibus+gontijo+grupo+scania+rodovi%25C3%25A1rio+viagem+s%25C3%25A3o+geraldo+%25283%2529.jpg)
A resolução da ANTT detalha regras já existentes e deixa mais claro, por exemplo, como devem ser feitos os reembolsos e as remarcações de passagens. As empresas seguiam os próprios contratos, mas agora terão que respeitar as normas da ANTT.
O passageiro que desistir da viagem e quiser o dinheiro de volta deverá fazer o pedido por escrito até três horas antes do embarque. A empresa pode cobrar uma taxa de reembolso de, no máximo, 5% do valor do bilhete. Antes, não havia regra.
![ANTT divulga regras para ônibus interestaduais e internacionais 4 99af4d2b03544b473045f367636e2f10](http://4.bp.blogspot.com/-nFFBEAfKuQI/Ufhs09_YcLI/AAAAAAAABgQ/d0AeAh4DeOw/s1600/99af4d2b03544b473045f367636e2f10.jpg)
Outra mudança importante é sobre atrasos. Se o ônibus demorar mais de uma hora para sair, a empresa deverá providenciar o embarque em veículo de outra companhia, sem prejuízo para o passageiro, ou terá que devolver o valor do bilhete. Em caso de atrasos acima de três horas, a empresa vai ter que oferecer alimentação e hospedagem.
“O passageiro vai ter um regulamento que vai ser o seu próprio manual de como proceder nos casos de compra de bilhete de passagem”, explica Ana Patrízia Lira, diretora da ANTT.