Antes de viajar de ônibus verifique seus direitos

Se você vai viajar de ônibus nessas férias, antes de cair na estrada é
importante informar-se sobre seus direitos para que tenha uma viagem tranqüila.
Segundo o Procon-SP, as empresas devem manter painéis ou cartazes discriminando
o destino, horários de saída e preço, em lugar visível e de fácil acesso. O
seguro viagem só pode ser cobrado se o usuário aceitar.

No
caso de interrupção ou atrasos, o passageiro tem direito à informação prévia e
assistência como alimentação, local adequado para guardar as bagagens e
hospedagem. Quando o atraso exceder uma hora, o consumidor poderá exigir o
embarque em outra empresa que preste serviço equivalente e para mesmo destino,
ou restituição do valor do bilhete. A passagem pode ser adquirida sem data de
embarque, mas estará sujeita a reajuste de preço se não for usada dentro de um
ano da data de emissão.

 

Se
o veículo apresentar vidros quebrados, sujeira, bancos danificados ou se a
empresa vender mais de um bilhete para a mesma poltrona, o consumidor poderá
reclamar. Para tanto, é aconselhável anotar o número de registro do ônibus e
guardar o canhoto da passagem como comprovantes.

 

Cinto de segurança

Ônibus
fabricados a partir de 1999 devem obrigatoriamente oferecer o cinto de
segurança. Verifique se o cinto está em condições de uso e lembre-se que é sua
responsabilidade usá-lo. Passageiros que não afivelam o cinto podem ser
arremessados no caso de acidente ou freada brusca, provocando lesões graves ou
morte, inclusive em terceiros. O uso do cinto reduz em 70% o risco de
ferimentos graves e mortes.