Por Panrotas
Imagens Rodrigo Gomes / Divulgação
Do dia para a noite, o Brasil pode ganhar 350 novos vendedores de pacotes turísticos. Essa é a quantidade de agências da Viação Águia Branca, que, aos 75 anos, está dando seus primeiros passos para fora do rodoviário e, em parceria recém-fechada com a estreante P2D Travel, venderá bilhetes aéreos, hotéis e outros produtos. O projeto piloto da Águia Branca Viagens já está em execução com seis lojas de sua rede, que se divide entre estabelecimentos próprios, multimarcas e prestadores de serviços, este último em um modelo similar ao de um franqueado.
“Um de nossos principais ativos é a fidelidade do cliente, que tem uma relação próxima com a marca Águia Branca. Aproveitar dessa confiança para vender outros produtos e experiências era um sonho antigo da empresa. Há um bom tempo buscamos explorar nosso potencial de vender produtos além do rodoviário. Portanto, vimos na P2D Travel uma oportunidade única para entrar de vez no segmento”, explica o diretor comercial da Águia Branca, Thiago Juffo. “Quando conhecemos a P2D, entendemos que era hora de partirmos seguramente para essa jornada. Eles têm tudo o que precisamos e os primeiros testes mostram que a parceria foi assertiva”, completa o executivo. A Azul, empresa que Antonoaldo Neves, o fundador da P2D Travel, dirigiu, tem a Águia Branca como uma das investidoras, o que adiantou etapas do processo. No portal da Águia Branca, a Azul aparece na seção “Empresas do Grupo”.
COMO VAI FUNCIONAR
Estar em todos os canais e marcar presença na jornada completa do cliente é a meta da empresa de transportes. A Águia Branca Viagens venderá produtos tanto on-line quanto no balcão de suas lojas físicas, em ambos os casos com fornecimento P2D Travel.
Thiago Juffo acredita haver espaço amplo no mercado para atuação de múltiplos players, e ele chama atenção para o público específico da Águia Branca, que a grosso modo não é familiarizado, por exemplo, com as OTAs.
“A maioria de nossas lojas está localizada em regiões com penetração digital ainda baixa. Somos fortes no corpo a corpo e nesses locais a marca Águia Branca é referência de confiança e segurança. O cliente se sente confortável em comprar conosco. Nós o chamamos pelo nome, o conhecemos pelo apelido, sabemos quem são seus familiares. Essa confiança será necessária para vender hospedagens, passagens aéreas e até viagens internacionais”, afirma Juffo. “Tudo isso é perfeito para alcançarmos nosso objetivo de estar em todas as etapas do consumidor que já é nosso cliente. Nosso objetivo é agregar valor a um cliente fiel e agregar valor ao mercado de Turismo como um todo.”
PRIMEIROS PASSOS FORAM DADOS
Mais de 100 carrinhos foram gerados em cinco dias neste projeto piloto. Na visão do diretor comercial, esse é um resultado surpreendente para o estágio inicial em que se encontra a Águia Branca Viagens. “Temos expectativa especialmente na venda de hotéis, para complementar com os destinos rodoviários onde servimos. Esse perfil de vendas de fato já está despontando nestes testes, mas chegamos a vender um pacote para o México, o que foi admirável”, comemora o diretor.
Para se aproveitar de tal proximidade com o cliente, cada loja da Águia Branca terá sua página na plataforma P2D, de maneira que o cliente saberá claramente a unidade (virtual) em que estará adquirindo seus produtos. Por não ter custo de adesão, a empresa acredita que praticamente todas as lojas entrarão no negócio. A empresa monetizará o negócio com comissionamento em cima de cada transação.
“Inicialmente, a ideia é chegar a 26 pontos de vendas dentro de 30 dias. Obtivemos um engajamento interessante neste início, o que já gerou burburinho no trade, e as agências estão ansiosas para poder entrar na parceria e oferecer mais aos seus clientes”, pondera Thiago Juffo. “Claro que levaremos capacitação aos nossos vendedores para que estejam aptos a oferecer os novos produtos. Isso vai acontecer gradualmente. Todas nossas agências estarão habilitadas e preparadas para vender viagens ao nosso público.”
Até então, a penetração on-line da Águia Branca se resumia à disponibilização de suas rotas em portal próprio e chegando às agências por meio de consolidadoras e OTAs especializadas no segmento rodoviário. “Estamos 100% prontos e empolgados para atuar dentro desse novo formato. Queremos ganhar cada vez mais espaço a partir dessa parceria”, conclui Thiago Juffo.
A plataforma P2D ainda não oferece bilhetes de ônibus.
MAIS DE SETE DÉCADAS
Com sede no Espírito Santo, a Águia Branca Viagens é um dos maiores conglomerados empresariais do ramo de transporte no Brasil, com 75 anos de atividade. Atua hoje em nove Estados: os quatro do Sudeste, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco e Roraima. Tem um rol de linhas variáveis entre capitais e penetração no interior. Destaque para a Bahia e para a linha Rio de Janeiro-São Paulo, uma campeã de vendas.
Das 350 agências, a maioria composta por prestadores de serviços (similar às franquias), uma segunda parcela é multimarcas e nove são próprias (nas capitais). Os pontos de vendas estão em locais variados, entre terminais rodoviários e nas ruas de centros urbanos.
Conheça a página da Águia Branca Viagens em aguiabrancaviagens.p2d.travel
