O Outlet de Hotéis é uma nova plataforma que chega para oferecer mais de 200 mil tipos de hospedagem ao redor do mundo, que vão desde acomodações econômicas em pousadas e hostels até suítes de luxo em resorts all-inclusive. Há destinos disponíveis em todo território nacional e em outros países, como Estados Unidos, Turquia, México, Alemanha, Inglaterra, Argentina, Itália, entre outros. A marca é derivada do Outlet de Passagens, site lançado em 2019 que comercializa viagens de ônibus rodoviário, passeios e seguro-viagem por preços promocionais, e que há um ano iniciou seu processo de expansão para se estabelecer como um marketplace de turismo cada vez mais completo e intermodal.
O propósito do Outlet de Hotéis é disponibilizar experiências de viagem confortáveis, seguras e por preços justos. “Um serviço barato não precisa ser sinônimo de falta de qualidade. Acreditamos que é possível democratizar o acesso às viagens por meio de uma plataforma que combina um rigoroso processo de avaliação com um amplo leque de hospedagens bem estabelecidas no mercado. Dessa forma, garantimos um alto padrão de satisfação e atendemos os mais variados perfis de clientes, sendo o público da classe C e o mercado nacional nossos principais alvos no momento”, explica Daniel Limena, head do Outlet de Hotéis e do Outlet de Passagens.
A plataforma está conectada com as principais redes hoteleiras nacionais e internacionais, como a Accor, Iberostar, Intercity, Mercure e Transamerica, que são referência de qualidade e confiabilidade. São hospedagens em resorts, hotéis, hostels, pousadas, hotel-fazenda, bed and breakfast, hotel histórico, flat ou apart-hotel. Ao entrar no site do Outlet de Hotéis, o cliente pode comparar os preços de acomodações dos mais diversos tipos, que atendem tanto aqueles que buscam luxo quanto os que querem mais economia, bem como selecionar outros filtros de busca: categoria do local, condições das tarifas, refeições e comodidades inclusas, além de pontos turísticos nos arredores.
O pagamento pode ser feito e parcelado no cartão de crédito. Ao finalizar a transação, o cliente receberá um voucher de confirmação da reserva via e-mail, que deverá ser apresentado no dia do check-in. As políticas de alteração e cancelamento dependem da acomodação selecionada e são sinalizadas durante todo o fluxo de compra.
Economia, serviços e estratégia de expansão: conheça o Outlet de Passagens
O Outlet de Passagens foi pioneiro no Brasil na comercialização de passagens de ônibus rodoviário com ‘tarifa opaca’. Esta modalidade consiste em oferecer um serviço com algumas informações suprimidas, tendo como contraponto preços mais baixos — no caso do Outlet, até 50% de desconto nas tarifas. É possível selecionar o destino e turno da viagem de ônibus, as comodidades oferecidas e as marcas parceiras da plataforma. Os demais detalhes são revelados após a compra.
É uma forma de conciliar a necessidade dos consumidores com flexibilidade de horário para viajar com os assentos vagos nos ônibus das empresas rodoviárias parceiras, otimizando o aproveitamento das rotas e oferecendo passagens por valores acessíveis. São viagens reguladas e operadas por companhias estabelecidas no mercado, como as Viações Cometa, 1001, Catarinense, Teresópolis e wemobi.
“Atualmente, as compras realizadas no Outlet de Hotéis não são vinculadas ao login do cliente no Outlet de Passagens, mas pretendemos integrar as operações futuramente para oferecer pacotes completos e intermodais. Com o lançamento do Outlet de Hotéis, esperamos ter um crescimento de 30% do nosso faturamento até o final deste ano”, acrescenta Limena.
Em seus três anos de operação, o Outlet de Passagens comercializou mais de 340 mil viagens de ônibus com desconto no site, o que rendeu uma economia de R$ 10 milhões aos clientes, quando comparado com os preços originais que pagariam pelas passagens se as comprassem nos pontos oficiais das empresas. Há um ano, iniciou seu processo de expansão e ampliou o portfólio de serviços disponíveis na plataforma, em parceria com companhias como a Destinow da C2 Rio Tour & Travel e a Assist Card, por exemplo, o que já rendeu um crescimento 30% na base de clientes cadastrados. A expectativa é triplicar este número em 2023.
“Estamos em ritmo de crescimento e o plano é continuar aumentando as possibilidades de serviços ligados ao ramo do turismo doméstico. A opção do brasileiro por viajar dentro do próprio país tem sido uma tendência nos últimos anos e é importante acompanhar esse movimento, bem como a intenção pelo ônibus rodoviário como um modal de transporte cada vez mais cômodo, moderno e acessível”, complementa Limena.
Fonte: HK Strategies — Grupo JCA
