O crescente impacto da digitalização em diferentes esferas da sociedade tem desempenhado um importante papel no mercado rodoviário. A adoção de soluções digitais impulsionam a eficiência operacional, aprimoram a tomada de decisão e promovem a inovação em um setor que é crucial para o desenvolvimento do país.
Um estudo realizado pelo The Economist Intelligence Unit revelou quais tecnologias foram mais adotadas pelas empresas durante a pandemia: 50% investiram em soluções de dados, softwares e serviços acessíveis por meio da internet, 40%, em ferramentas de inteligência artificial, como chatbots, e 33% apostaram em ferramentas de machine learning, que são capazes de interpretar dados e aprender com eles.
As empresas de transporte de passageiros são beneficiadas pela implementação de novas tecnologias, assim como o consumidor final, que hoje pode comprar uma passagem de ônibus rapidamente no celular e apresentar apenas um QR Code e um documento pessoal no momento do embarque, uma prática que pouco tempo atrás não era possível.
A digitalização contribui na redução do impacto ambiental do mercado rodoviário, permitindo uma gestão mais eficiente dos recursos, otimizando rotas e reduzindo o consumo de combustível. De acordo com a Indústria Brasileira de Árvores, o Brasil atingiu cerca de 4 mil toneladas em consumo de papel apenas no primeiro semestre de 2022. A compra de passagens online, sem impressão, ajuda a economizar grandes quantidades de papel e a poupar o meio ambiente.
Entre os benefícios da digitalização para as viações rodoviárias, está a tomada de decisão embasada em dados concretos, que melhoram a eficiência operacional. A digitalização fornece uma ampla gama de informações e análises sobre o desempenho dos canais de vendas, rotas mais eficientes, gerenciamento financeiro, armazenamento de documentos com maior segurança, entre outras vantagens.
Além disso, com a digitalização, é possível coletar e analisar grandes volumes de dados sobre os clientes, permitindo a personalização de produtos e serviços. As viações podem entender melhor as necessidades e preferências de seus passageiros, oferecendo soluções mais adequadas e experiências adaptadas. Isso aumenta a satisfação dos usuários e fortalece os relacionamentos comerciais.
Diante de tantas utilidades, é importante que as empresas do mercado rodoviário invistam nas evoluções tecnológicas disponíveis no mercado e adotem a digitalização em seus processos e sistemas. Ainda há desafios a serem superados, como questões de segurança, privacidade e exclusão digital. No entanto, a digitalização apresenta benefícios significativos para a sociedade, promovendo avanços em diferentes áreas e impulsionando o progresso humano, empresarial e rodoviário.
