A Expresso Guanabara foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2023 e está concorrendo à premiação na categoria ‘Transporte – Meios de Transporte’. A votação foi aberta na sexta-feira, 1º de setembro, pelo site do Reclame Aqui e ficará disponível até o dia 31 de outubro. Nesta edição, mais de mil empresas foram indicadas e concorrem em mais de 185 categorias.
O Prêmio Reclame Aqui foi criado há 12 anos como uma forma de apresentar aos consumidores quais são as empresas com os melhores atendimentos para eles, de cada segmento.
Com o voto popular dos consumidores levado em consideração, além da reputação das empresas, é claro, há 12 anos o Reclame Aqui apresenta ao mercado as companhias que valorizam seus consumidores. E, através do bom atendimento, se preocupam em oferecer uma boa experiência e fortalecer um relacionamento ético e transparente com eles.
No Prêmio Reclame Aqui 2023, as empresas com as melhores reputações no site do Reclame Aqui são indicadas. E, por meio do voto popular, escolhidas as que têm o melhor atendimento na opinião dos consumidores. Posteriormente, elas são premiadas na sua categoria de atividade.
Nos últimos seis meses a Guanabara alcançou a nota 8.8 no no site do Reclame Aqui. A empresa, que possui o Selo RA1000, certificado que comprova a excelência do seu atendimento, tem 100% das reclamações respondidas. O índice de solução das reclamações é de 89,7% e 83% dos clientes fariam negócio novamente com a empresa.
Todos esses números mostram que a maior preocupação da Guanabara é proporcionar uma experiência positiva ao cliente. O investimento contínuo em processos, tecnologia, modernização e em pessoas, levam as empresas do grupo a terem um atendimento com excelência e colocar o cliente no topo de fato.
No site, no app, no WhatsApp, nas mais de 2500 agências abertas para receber o passageiro, nas redes sociais, nos ônibus ou no SAC, no ambiente de trabalho e na formação de profissionais, a Guanabara está sempre em busca do melhor para o seu cliente.
Em 2022, a Guanabara conquistou a mais alta honraria concedida ao setor de transporte no Brasil. A empresa foi duplamente premiada pela publicação da Editora Transporte Moderno no prêmio Maiores & Melhores do Transporte onde figurou em 1º lugar nas categorias Operadores de Transporte Rodoviário de Passageiros e Melhor das Melhores no segmento operadores de transporte, superando grandes empresas de todos os modais de transporte do País.
Para votar na empresa na categoria ‘Transporte – Meios de Transporte’ do Prêmio Reclame Aqui, basta acessar o site.
