A Auto Viação 1001, do Grupo JCA, venceu na última quarta-feira (20) o Experience Awards Mobilidade, idealizado pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, e que tem parceria com a Automotive Business, na categoria mobilidade rodoviária.
O anúncio foi realizado durante a #ABX23 (Automotive Business Experience). A premiação reconhece as empresas que são referência em experiência do cliente no Brasil e utiliza como critério de avaliação o melhor índice de NPS (Net Promoter Score), considerado a métrica de satisfação mais popular no mercado.
Além da vencedora, foram certificadas com destaque outras duas empresas do Grupo, as Viações Cometa e Catarinense por terem números de NPS considerados acima da média em sua categoria.
