A FlixBus, empresa de tecnologia em transporte rodoviário de passageiros, apresentou à diretoria da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), em Brasília, seu Plano de Excelência Regulatória. O documento foi elaborado em conformidade com as regras do novo marco regulatório do TRIP, que impõe novas obrigações às empresas de transporte rodoviário regular de passageiros.
Entre as ações previstas no plano, destacam-se o monitoramento contínuo de indicadores de desempenho, a integração de sistemas de informação, o aperfeiçoamento dos procedimentos de atendimento ao cliente e a adequação do sistema Monitriip, que transmite os principais dados ao agente regulador. “O Plano de Excelência Regulatória da FlixBus visa implementar seu bem-sucedido modelo global de conformidade para se adequar às mudanças provocadas pela nova regulação do setor, sem perder de vista a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos no país”, explicou Edson Lopes, CEO da FlixBus no Brasil.
Os executivos da FlixBus, incluindo Andrea Mustafa, diretora de Relações Governamentais e Institucionais, reafirmaram o compromisso com as adequações necessárias para alcançar os pilares do plano de forma eficaz e dentro do cronograma estabelecido. O plano aborda aspectos como habilitação, atendimento ao cliente, indicadores de desempenho, adequação do Bilhete de Passagem Eletrônico (BPe), alterações operacionais e a atualização do sistema Monitriip, que transmite dados das viagens à ANTT a cada 180 segundos, contribuindo para a gestão eficiente dos indicadores regulatórios e prevenção de fraudes.
A solução da FlixBus segue as orientações da ANTT e está sendo adaptada conforme a nova regulação, tanto para uso da empresa quanto de seus parceiros. “Nosso Plano de Excelência Regulatória reflete o compromisso da FlixBus com o setor, ajudando as empresas parceiras no processo de adequação regulatória e aumentando sua visibilidade através de nossa ampla experiência global. Queremos preparar o terreno para futuras linhas da FlixBus como autorizatária e continuar oferecendo serviços com cada vez mais qualidade, inovação, segurança e sustentabilidade”, reforçou Andrea Mustafa.
Imagens: Júlio Barboza
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