Nos dias 25 e 26 de junho, a Viação Águia Branca, integrante do Grupo Águia Branca, marcou presença no Fórum Mundial de Passageiros (World Passenger Festival 2024) em Viena, Áustria. Focado em vendas, precificação, e-commerce, tecnologia, inovação e experiência do cliente no setor de transporte terrestre, o evento reuniu operadores de todo o mundo. Com mais de três mil participantes, o evento contou com a presença de Thiago Juffo, diretor de Negócios da Viação Águia Branca, representando a empresa.
Discussões e inovações no setor de transporte
O fórum, conhecido por ser um dos maiores encontros do setor de transporte terrestre, teve um programa diversificado com oito conferências diferentes, mais de 250 oradores e 50 estudos de caso. Os temas abordados incluíram maneiras de melhorar os serviços de transporte com eficiência, segurança e qualidade. “Participar do World Passenger Festival é uma oportunidade única de trocar experiências e conhecer as melhores práticas adotadas por empresas de transporte ao redor do mundo,” comentou Thiago Juffo. “Nosso objetivo é trazer essas inovações para aprimorar ainda mais os serviços da Viação Águia Branca.”
Foco na inovação e tecnologia
Durante o evento, foram discutidas estratégias para otimizar a experiência do cliente através de tecnologia e inovação. Sessões sobre vendas, precificação e e-commerce ofereceram insights valiosos sobre como adaptar e melhorar os processos comerciais. “A tecnologia está transformando a forma como operamos e interagimos com nossos clientes. Estar à frente dessas mudanças é essencial para garantir que continuemos oferecendo um serviço de alta qualidade,” acrescentou Juffo.
Próximos passos: imersão internacional de inovação
Em agosto, a Viação Águia Branca dará continuidade às suas iniciativas de inovação com a participação de Renato Tozzi, diretor de Operações, e Grasiella Drummond, gerente executiva de Marketing e Digital, na Imersão Internacional de Inovação do Grupo Águia Branca. O evento ocorrerá entre os dias 2 e 12 de agosto nos Estados Unidos, levando cerca de 20 colaboradores do grupo para visitas técnicas a diversas empresas no Vale do Silício, incluindo as cidades de Napa e São Francisco.
Experiências no Vale do Silício e parques temáticos
A imersão incluirá visitas a empresas renomadas de tecnologia e inovação, proporcionando uma visão aprofundada das estratégias de negócios que impulsionam a economia local. Além disso, a equipe terá a oportunidade de vivenciar o ecossistema da Universal e Disney em Orlando, com agendas executivas focadas em estratégias de marketing e operações. “Essa imersão é uma oportunidade para aprender diretamente com líderes de inovação e trazer esse conhecimento de volta para aprimorar nossas práticas e serviços,” disse Grasiella Drummond.
Compromisso com a excelência
A participação em eventos como o World Passenger Festival e a Imersão Internacional de Inovação reflete o compromisso da Viação Águia Branca em se manter na vanguarda do setor de transporte rodoviário. Ao investir em conhecimento e inovação, a empresa busca constantemente aprimorar a experiência de seus passageiros, garantindo serviços seguros, eficientes e de alta qualidade.
A Viação Águia Branca continua a demonstrar que, ao adotar as melhores práticas globais e integrar as últimas tecnologias, pode oferecer um serviço diferenciado e atender às necessidades dos seus clientes de maneira cada vez mais eficaz.
Sobre a Águia Branca
A Viação Águia Branca, empresa de transporte rodoviário de passageiros do Grupo Águia Branca, tem o propósito de mover o mundo com excelência e respeito às pessoas. Fundada há 77 anos, a empresa é Líder em todos os mercados em que atua. Investindo continuamente em segurança, conforto e qualidade, a Águia Branca promove excelência em experiências de viagem para cerca de 9 milhões de passageiros por ano e atua em mais de 700 localidades em oito estados – Espírito Santo, Bahia, Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Alagoas, Sergipe e Pernambuco.
Imagem: Divulgação
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