A American Airlines, a maior companhia aérea do mundo, anunciou o lançamento de um novo sistema de etiquetagem dedicado para dispositivos de mobilidade, como cadeiras de rodas e scooters elétricos. Esta iniciativa visa reduzir a ocorrência de extravio ou danos a esses equipamentos essenciais para muitos viajantes.
Nos Estados Unidos, mais de 30 incidentes de manuseio inadequado de dispositivos de mobilidade são registrados diariamente, com uma taxa superior a 1% de dispositivos danificados ou perdidos durante o transporte.
Julie Rath, vice-presidente Sênior da American Airlines, explicou que o objetivo é aprimorar o processo de check-in e etiquetagem, estabelecendo um padrão que melhore a maneira como a companhia lida com esses equipamentos durante o trajeto dos clientes.
O novo sistema consiste na criação de etiquetas consistentes que contêm informações específicas do cliente e do dispositivo, como itinerário completo, peso do equipamento e tipo de bateria.
Uma das principais vantagens desta iniciativa é a digitalização das informações. Isso permitirá que a companhia aérea compartilhe dados relevantes com toda a equipe envolvida no manuseio de bagagens. Assim, em vez de a equipe enfrentar surpresas ao abrir o compartimento de carga, poderão ser informados sobre a presença de um scooter elétrico ou cadeira de rodas enquanto o avião ainda está em voo.
Essa comunicação proativa pode ajudar a preparar a equipe e ajustar recursos e equipamentos de forma adequada para garantir a segurança e integridade dos dispositivos de mobilidade.
Além disso, a American Airlines está desenvolvendo uma funcionalidade que permitirá aos passageiros registrar seus dispositivos de mobilidade e animais de serviço em seus perfis de viajante. A expectativa é que esse recurso esteja disponível online ainda este ano, agilizando o processo de transferência de dados necessários para a realização de reservas e tornando a experiência de viagem mais fluida para aqueles que dependem dessas ferramentas de mobilidade.
Imagens: Divulgação/American Airlines e Reprodução/Aeroin
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