Atenta ao crescimento e popularização dos programas de fidelidade, a Azul acaba de lançar o Azul Incentivo, uma novidade que promete transformar a relação entre empresas e seus funcionários. O novo serviço permite que empresas e instituições adquiram pontos do programa Azul Fidelidade para recompensar seus colaboradores, incentivando o desempenho e o engajamento dentro do ambiente corporativo. A iniciativa é pioneira no setor de aviação e chega em um momento em que os pontos e benefícios gerados por fidelizações se tornaram uma prática comum, especialmente no setor aéreo.
A diretora do Azul Fidelidade, Cristina Yoshida, comenta que a criação do Azul Incentivo é uma resposta direta à crescente demanda por programas de fidelização, não apenas entre viajantes, mas também no meio corporativo. “A iniciativa vai ao encontro da necessidade das empresas em reconhecer e motivar suas equipes, oferecendo uma forma inovadora de incentivo por meio da gestão de pontos. Além de ser simples e eficiente, a plataforma online exclusiva facilita todo o processo, permitindo que as empresas gerenciem os pontos com facilidade e segurança”, explica Cristina.
Os funcionários que forem beneficiados pelo Azul Incentivo terão à disposição uma vasta gama de opções para resgatar seus pontos. Além das tradicionais passagens aéreas, os pontos também podem ser trocados por pacotes e serviços da Azul Viagens ou por mais de 550 mil produtos disponíveis no Shopping Azul. Essa diversidade de opções reforça o caráter versátil do programa, permitindo que os colaboradores escolham recompensas que melhor atendam às suas preferências e necessidades.
A expectativa é que o novo programa movimente 1 bilhão de pontos do Azul Fidelidade no primeiro ano de operação. Isso se soma ao já expressivo desempenho do Azul Fidelidade, que registrou um crescimento de 20% nos resgates de passagens com pontos no primeiro semestre de 2024, em comparação ao mesmo período de 2023. Esse aumento reflete uma mudança significativa no comportamento dos usuários, com maior adesão aos programas de fidelidade e ao uso de cartões de crédito que facilitam o acúmulo de pontos.
Criado em 2009, o Azul Fidelidade tem se consolidado como um dos principais programas de fidelidade do Brasil, tendo atingido a marca de 17 milhões de clientes cadastrados em abril de 2024, apenas um ano após alcançar 16 milhões de participantes. O crescimento contínuo é impulsionado por recordes de resgates: apenas no primeiro semestre deste ano, o programa registrou a emissão de 2,7 milhões de passagens, um aumento de 20% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Além disso, houve uma mudança no comportamento dos clientes em relação ao uso dos pontos. No primeiro semestre de 2023, 85% dos resgates eram destinados a passagens aéreas e 15% a outros serviços, como pacotes da Azul Viagens. Já em 2024, esse cenário evoluiu, com 27% dos resgates sendo realizados para serviços diversos, como diárias de hotéis e produtos do Shopping Azul, demonstrando que os clientes estão cada vez mais interessados em explorar as diferentes possibilidades oferecidas pelo programa.
Segundo Cristina Yoshida, a pandemia de Covid-19 foi um divisor de águas no comportamento dos consumidores, especialmente no que diz respeito à adesão aos programas de fidelidade. “O interesse do público por programas como o Azul Fidelidade cresceu exponencialmente, principalmente devido à maior integração com cartões de crédito que facilitam o acúmulo de pontos. Desde então, o número de resgates não parou de crescer, e vemos cada vez mais consumidores buscando formas de maximizar os benefícios desses programas”, acrescenta a diretora.
Com a expansão do Azul Incentivo, a Azul reforça seu compromisso em oferecer uma experiência completa e diferenciada para seus clientes e agora também para o mercado corporativo. A combinação de inovação, simplicidade e variedade nas opções de resgate faz do Azul Fidelidade uma ferramenta poderosa não apenas para os viajantes, mas também para as empresas que desejam reconhecer e motivar seus funcionários.
Sobre o Azul Fidelidade
O Azul Fidelidade foi lançado em 2009 com o objetivo de estreitar o relacionamento com os clientes da companhia aérea. O programa permite o acúmulo de pontos por meio de voos, transferências de pontos de cartões de crédito, assinatura do Clube Azul ou compras com parceiros. Com 4.000 pontos, já é possível resgatar passagens para destinos nacionais e internacionais, além de diárias em hotéis e produtos no Shopping Azul. O programa conta com quatro categorias de fidelidade: Básico, Topázio, Safira e Diamante, sendo esta última a mais exclusiva.
O Azul Incentivo é mais um passo rumo à inovação, reafirmando a posição da Azul como uma empresa que oferece mais do que transporte, mas também experiências e soluções para diferentes públicos e necessidades.
Imagem: Reprodução/Azul
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