A Guanabara, uma das maiores empresas de transporte rodoviário do Brasil, foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2024 e está concorrendo na categoria ‘Transporte – Meios de Transporte – Grandes Operações’. A premiação, que celebra as empresas com as melhores reputações de atendimento ao cliente, está em sua 14ª edição e é considerada a mais importante do setor no país. A votação foi aberta no dia 1º de setembro e ficará disponível até o dia 31 de outubro no site do Reclame AQUI.
Com mais de 1.900 empresas concorrendo em 198 categorias, o Prêmio Reclame AQUI é uma referência nacional para medir a eficiência das operações de atendimento e a satisfação dos consumidores. As empresas indicadas são escolhidas com base na reputação obtida no site do Reclame AQUI, onde os consumidores registram suas experiências com diversas marcas. O reconhecimento não se limita a um troféu, mas sim à conquista da confiança e fidelidade dos clientes.
A Guanabara tem se destacado nos últimos anos pela excelência no atendimento. Nos últimos seis meses, a empresa alcançou uma nota de 8,0 no Reclame AQUI, classificando sua reputação como “ótima” na plataforma. Com 100% das reclamações respondidas, a transportadora mantém um índice de solução de 80,6%, e 74,9% dos clientes afirmam que voltariam a fazer negócios com a empresa. Esses números demonstram o compromisso da Guanabara em oferecer uma experiência positiva para seus passageiros.
Além da eficiência no atendimento, a Guanabara investe continuamente em modernização, tecnologia e no desenvolvimento de seus colaboradores, visando sempre melhorar a experiência do cliente. A empresa está presente em diversos canais de comunicação, como site, aplicativo, WhatsApp, redes sociais, SAC e suas mais de 2.500 agências físicas, oferecendo suporte de qualidade em todos os pontos de contato com o consumidor.
O Prêmio Reclame AQUI valoriza as empresas que mantêm uma relação ética e transparente com seus clientes, oferecendo um atendimento eficaz e soluções rápidas para eventuais problemas. A Guanabara, com sua trajetória de mais de 30 anos no mercado de transporte rodoviário, tem se consolidado como referência no setor, destacando-se pela atenção dedicada ao passageiro.
A votação para o Prêmio Reclame AQUI é realizada diretamente pelos consumidores, que escolhem as empresas com base em suas próprias experiências de atendimento. Para participar, o público pode acessar o site do Reclame AQUI, realizar um breve cadastro e escolher a Guanabara na categoria ‘Transporte – Meios de Transporte – Grandes Operações’. A participação popular é fundamental para que a Guanabara conquiste o reconhecimento por sua excelência no atendimento ao cliente.
Para votar na Guanabara, siga os passos abaixo:
- Acesse o site do Reclame AQUI.
- Caso não tenha cadastro, inscreva-se na plataforma.
- Vá até a área de votação e selecione a categoria ‘Transporte – Meios de Transporte – Grandes Operações’.
- Escolha a Guanabara e confirme seu voto.
Com uma forte presença no mercado e um compromisso inegável com o bem-estar dos passageiros, a Expresso Guanabara segue empenhada em manter sua posição de destaque entre as melhores empresas de transporte do Brasil. O resultado da votação será anunciado em novembro, e a empresa espera contar com o apoio de seus clientes para conquistar o Prêmio Reclame AQUI 2024.
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Imagens: Divulgação Guanabara
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