A Empresa Gontijo de Transportes, uma das mais tradicionais operadoras de transporte rodoviário de passageiros no Brasil, está entre as finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2024. A indicação reconhece o compromisso da empresa com a excelência no atendimento e sua busca contínua pela satisfação dos clientes, destacando a Gontijo entre as principais concorrentes na categoria “Transporte – Meios de Transporte – Grandes Operações.”
Desde dezembro de 2020, a Gontijo tem se empenhado em melhorar seu relacionamento com os consumidores, resolvendo com eficiência as queixas registradas na plataforma Reclame AQUI, uma das maiores ferramentas de avaliação de atendimento no Brasil. Esse esforço contínuo consolidou sua reputação no mercado, demonstrando sua dedicação em aprimorar a experiência de viagem de milhões de passageiros.
Critérios rigorosos e compromisso com a qualidade
A jornada da Gontijo até a indicação ao Prêmio Reclame AQUI 2024 passou por uma série de rigorosos critérios de avaliação. Entre os fatores considerados, destacam-se:
- Índice de resposta: O tempo e a qualidade das respostas oferecidas às reclamações dos clientes.
- Avaliações dos consumidores: A média de notas atribuídas pelos usuários da plataforma.
- Índice de solução: A capacidade da Gontijo em resolver as queixas apresentadas de forma satisfatória.
- Fidelização: A porcentagem de clientes que afirmaram que voltariam a utilizar os serviços da empresa.
Esses elementos demonstram o compromisso da Gontijo em prestar um atendimento eficiente e atencioso, com foco na resolução dos problemas e na melhoria contínua de seus serviços. A empresa mineira, que transporta milhões de passageiros anualmente por todo o Brasil, aposta em uma combinação de tradição e inovação para garantir uma experiência de viagem segura e confortável.
Votação aberta até 31 de outubro
Agora, na fase decisiva do prêmio, a Gontijo depende do voto popular para conquistar o título. A votação, que está aberta desde o dia 1º de setembro e segue até 31 de outubro de 2024, será essencial para definir as empresas vencedoras em cada categoria.
Para votar na Gontijo, os clientes e simpatizantes devem seguir os seguintes passos:
- Acesse o site do Reclame AQUI.
- Faça o cadastro na plataforma, caso ainda não tenha um.
- Na área de votação, selecione a Gontijo na categoria “Transporte – Meios de Transporte – Grandes Operações.”
- Confirme seu voto!
A participação do público é crucial para a Gontijo alcançar mais esse reconhecimento, consolidando sua posição como uma das melhores empresas do setor rodoviário de transporte de passageiros. A divulgação dos vencedores acontecerá no evento oficial de premiação, marcado para o dia 9 de dezembro de 2024.
Reconhecimento e futuro
Ser indicada ao Prêmio Reclame AQUI é um reflexo da confiança que os clientes depositam na Gontijo e do comprometimento da empresa com a melhoria constante de seus serviços. “Essa indicação é um reconhecimento do nosso esforço em atender bem e resolver prontamente as demandas de nossos passageiros. É um incentivo para continuarmos evoluindo e oferecendo uma experiência de transporte cada vez melhor,” afirmou um porta-voz da Gontijo.
A premiação é um dos principais selos de qualidade do atendimento ao cliente no Brasil, e vencer essa competição será uma conquista importante para a empresa, reforçando sua missão de proporcionar viagens seguras, confortáveis e de alta qualidade em todo o território nacional.
A Gontijo, com décadas de tradição e atuação no transporte rodoviário, segue inovando e aprimorando seus processos. Com o apoio de seus clientes, a empresa está mais próxima de conquistar o Prêmio Reclame AQUI 2024 e reafirmar seu compromisso com a excelência no atendimento.
E para viajar com economia nos ônibus da Gontijo, adquira suas passagens antecipadamente no site Ônibus & Transporte, sem taxa de serviço e com desconto. Acesse o link: www.gontijo.com.br/?ref=nzjmzjn9 e garanta sua passagem mais barata que na rodoviária.
Imagens: Sérgio Canuto
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