Na noite desta segunda-feira (9), o Outlet de Passagens conquistou, pela primeira vez, o Prêmio Reclame Aqui, uma das premiações mais prestigiadas do Brasil no segmento de atendimento e reputação. A plataforma, que opera com o modelo inovador de “tarifa opaca” para passagens rodoviárias, venceu na categoria transporte – serviços, consolidando sua posição como referência em excelência e confiança no setor.
O prêmio é definido pelo voto direto dos consumidores e reconhece empresas que se destacam pela qualidade no atendimento e pela credibilidade junto ao público. Segundo Daniel Limena, head do Outlet de Passagens, a conquista reflete o compromisso da empresa com seus usuários.
“Estamos no mercado há 5 anos e receber este reconhecimento tão cedo é uma demonstração de confiança por parte dos nossos clientes. É uma motivação para encerrarmos o ano com chave de ouro e iniciarmos 2025 com ainda mais dedicação e inovação”, afirmou Limena.
Como funciona o Outlet de Passagens
Pioneiro no Brasil, o Outlet de Passagens opera com o modelo de “tarifa opaca”, que oferece passagens rodoviárias promocionais durante o ano inteiro. O sistema permite que o consumidor escolha a rota, data e turno da viagem (manhã, tarde ou noite) sem saber previamente a companhia operadora. Após a compra, são enviados os detalhes do operador, o horário exato da viagem e o número da poltrona.
Todas as viagens são garantidas por empresas parceiras que seguem as regulamentações do setor, assegurando segurança e qualidade no serviço. Além disso, o Outlet de Passagens ostenta o selo RA 1000 do Reclame Aqui, certificação que atesta excelência no atendimento ao cliente.
Expansão com o Outlet de Hotéis
A inovação do Outlet de Passagens também impulsionou a criação do Outlet de Hotéis, que amplia a experiência de economia para o setor de hospedagem. A plataforma oferece mais de 200 mil opções de acomodações ao redor do mundo, desde pousadas e hostels econômicos até resorts all-inclusive de luxo.
Parcerias com redes renomadas como Accor, Iberostar, Mercure e Transamerica garantem que os clientes tenham acesso a estadias confortáveis e confiáveis, mantendo a proposta de preços competitivos e atendimento de qualidade.
Reconhecimento e futuro
Com o reconhecimento do Prêmio Reclame Aqui, o Outlet de Passagens reafirma seu compromisso com os consumidores e se prepara para expandir ainda mais suas operações em 2025. A plataforma se consolida como uma referência no mercado de turismo, unindo economia, inovação e excelência no atendimento.
Imagem: Rodrigo Gomes
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