A ClickBus, principal plataforma de venda de passagens de ônibus online do Brasil, acaba de lançar uma nova fase do seu programa de fidelidade “Indique e Ganhe” (Member Get Member – MGM). A iniciativa, que antes funcionava de forma restrita por e-mail, passa agora a ser totalmente integrada ao aplicativo da marca, reforçando o papel do app como hub central de relacionamento e benefícios para os usuários.
A reformulação tem como objetivo transformar clientes satisfeitos em verdadeiros embaixadores digitais, aproveitando o poder das recomendações pessoais. De acordo com uma pesquisa interna da travel tech, 76% dos viajantes confiam mais em indicações de amigos e familiares do que em publicidade tradicional — um dado que norteou a nova fase do programa.
“Acreditamos que nada substitui a experiência real do viajante. O ‘Indique e Ganhe’ reconhece essa influência e transforma cada recomendação em uma oportunidade de conexão verdadeira, transformando clientes satisfeitos em verdadeiros embaixadores digitais”, destaca Michelle Xavier, Diretora de Marketing e Growth da ClickBus.
App como centro da experiência do cliente
O novo modelo simplifica a jornada de indicação e os benefícios. Agora, todas as etapas ocorrem dentro do aplicativo, ao lado de outros programas como o Clube ClickBus e o CashBack.
A mecânica também foi reformulada: o convidado recebe R$ 25 de desconto na primeira compra, enquanto o usuário que indicou ganha R$ 20 em créditos após o embarque do amigo.
Além de facilitar a participação, a centralização no app fortalece a experiência digital e garante segurança de dados, já que o processo segue integralmente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O cliente compartilha um link personalizado, sem que a empresa tenha acesso à sua lista de contatos ou informações pessoais de terceiros.
Crescimento orgânico e comunicação integrada
Para impulsionar o alcance da ação, a ClickBus aposta em estratégias multicanais e parcerias com influenciadores digitais, promovendo campanhas baseadas em relatos reais de viagem e conteúdo autêntico.
Segundo Michelle Xavier, a abordagem reforça o propósito da marca:
“A ação reforça o propósito da ClickBus de tornar o transporte rodoviário mais acessível, conectado e colaborativo.”
A nova fase do “Indique e Ganhe” simboliza um passo importante da ClickBus em direção à expansão orgânica de sua base de usuários, combinando tecnologia, engajamento e confiança como pilares de crescimento.
Sobre a ClickBus
A ClickBus é a plataforma líder em venda de passagens de ônibus online no Brasil. Fundada em 2013, a empresa oferece soluções tecnológicas para viajantes, viações e parceiros, com mais de 300 mil rotas ativas e 300 viações integradas. Já foram emitidos mais de 62 milhões de bilhetes pela plataforma.
A companhia também opera sistemas de venda digital para 85 viações e 50 terminais rodoviários em todo o país. Reconhecida pelo atendimento ao cliente e ambiente de inovação, a ClickBus é tricampeã do Prêmio Reclame Aqui e detentora dos selos Innovative Workplaces Brasil 2025 (MIT Technology Review), RA1000 e Great Place to Work 2025.
Imagem: Paulo Henrique Pereira Borges
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