A ClickBus, plataforma líder em vendas de passagens rodoviárias online no Brasil, deu mais um passo importante rumo à modernização da experiência de viagem ao anunciar a implantação de totens de autoatendimento em lojas físicas da rede Casas Bahia na capital e na Região Metropolitana de São Paulo.
O lançamento da iniciativa ocorre em novembro, consolidando a presença da travel tech no ambiente físico e reforçando seu papel como vetora de transformação digital no transporte rodoviário de passageiros.
As primeiras unidades do novo sistema de autoatendimento serão instaladas nas lojas Santo Amaro, Vila Mariana, Osasco, Itapevi Centro, São Matheus, Itaquera, Itaberaba, Guarulhos (Centro), São Caetano do Sul (Centro) e São Bernardo do Campo (Centro).
Parceria estratégica com o varejo nacional
A ação marca a segunda etapa da parceria entre a ClickBus e a Casas Bahia. Em março deste ano, cerca de 350 mil clientes da rede varejista receberam caixas personalizadas com cupons de 10% de desconto em passagens rodoviárias ao realizarem compras online.
Agora, a colaboração se aprofunda com a presença física da ClickBus dentro das lojas, criando um novo ponto de contato direto com o consumidor.
“Ainda hoje, cerca de 60% das passagens de ônibus são compradas em guichês físicos nas rodoviárias. Pensando nisso, os totens de autoatendimento trazem uma solução ágil e intuitiva. Nossa tecnologia chega para transformar a dinâmica do transporte rodoviário, tornando-o mais acessível e agradável para todos”, afirmou Elbert Leonardo, Vice-Presidente Comercial da ClickBus.
Segundo ele, o movimento é estratégico para aproximar os serviços da marca do cliente final, reduzir filas e otimizar a jornada de compra por meio de soluções digitais integradas.
Como funciona a tecnologia
Os novos totens de autoatendimento permitem que os passageiros comprem passagens de forma rápida, prática e segura, dentro do horário de funcionamento das lojas.
Com design moderno e interface intuitiva, semelhante à do site e aplicativo da ClickBus, as máquinas disponibilizam informações em tempo real sobre horários, preços e assentos, além de aceitar múltiplas formas de pagamento.
O sistema traz benefícios diretos para os usuários, que passam a contar com mais pontos de venda fora dos terminais rodoviários, e também para as lojas e os terminais, que veem redução nas filas e maior fluidez operacional.
Transformação digital e experiência do consumidor
Para Michelle Xavier, Diretora de Marketing & Growth da ClickBus, a ação simboliza a integração entre o digital e o físico (phygital), reforçando o propósito da marca de levar conveniência e inovação ao viajante brasileiro.
“Levar a ClickBus para dentro das lojas Casas Bahia é um movimento simbólico e estratégico. É estar no coração do varejo nacional para inspirar um novo comportamento: o de planejar a viagem com a mesma naturalidade com que se compra qualquer outro produto do dia a dia”, destacou.
A Casas Bahia, por sua vez, vê na parceria uma oportunidade de potencializar o conceito de retail media, integrando novas experiências ao ambiente de loja.
“Essa ação reforça o potencial do retail media e a oportunidade que as marcas têm de usar os ativos do Casas Bahia Ads de forma criativa e integrada. Conseguimos conectar a marca diretamente aos consumidores, que terão a oportunidade de comprar suas passagens de forma cômoda e tranquila”, completou Guilherme Barsanti, Gerente Executivo de Retail Media do Grupo Casas Bahia.
Sobre a ClickBus
Fundada em 2013, a ClickBus é a plataforma líder em vendas de passagens rodoviárias online no Brasil. A empresa atende mais de 300 mil rotas, com tecnologia que conecta mais de 300 viações e 50 terminais rodoviários.
A ClickBus já emitiu mais de 62 milhões de bilhetes e é tricampeã do Prêmio Reclame Aqui, além de possuir os selos Innovative Workplaces Brasil 2024 (MIT Technology Review), RA1000 (excelência máxima no atendimento) e Great Place to Work 2024.
Sobre o Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia é uma das maiores plataformas de varejo do Brasil, com mais de 1.000 lojas físicas, 25 centros de distribuição, 35 mil colaboradores e atuação em 500 municípios de 23 estados e no Distrito Federal.
A companhia reúne marcas como Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com.br, além das soluções financeiras banQi e da fábrica de móveis Bartira. O grupo investe continuamente em tecnologia, logística e relacionamento com o cliente, consolidando-se como uma das empresas mais inovadoras do setor de consumo e serviços no país.
Imagem: Divulgação ClickBus
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