A ClickBus, plataforma líder em vendas de passagens rodoviárias no Brasil, divulgou os resultados de sua performance na Black Friday de 2024 e apresentou um levantamento exclusivo sobre o comportamento dos viajantes durante o período. A Travel Tech registrou crescimento de 41% nas vendas em comparação com o ano anterior, impulsionada pelo aumento da demanda e pela consolidação dos canais digitais como principal via de compra.
Os destinos mais procurados durante a Black Friday foram São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Campinas e Belo Horizonte — um reflexo das rotas mais movimentadas do país e da forte procura por viagens interestaduais de curta e média distância.
Viajar antes de comprar: o que a pesquisa mostra sobre o consumidor
A empresa entrevistou 500 clientes que realizaram compras no período promocional. O estudo revela que:
- 74,1% dos consumidores priorizaram a compra da viagem de ônibus antes de outras categorias;
- 18,5% decidiram pela compra após acompanhar promoções específicas.
Os dados reforçam a tendência de que o passageiro está planejando suas viagens com mais antecedência e aproveitando as janelas promocionais do varejo para garantir economia.
Para a diretora de marketing e growth da ClickBus, Michelle Xavier, o resultado é reflexo de um consumidor mais consciente e digital:
“A pesquisa mostra que o consumidor está cada vez mais atento às ofertas, comprando passagens com antecedência, realizando viagens dos sonhos e se sentindo seguro em plataformas digitais, especialmente em datas de alta demanda.”
Canais digitais dominam a jornada de compra
A pesquisa também confirma a forte presença dos meios digitais no comportamento do passageiro. Entre os entrevistados:
- 33,6% têm maior lembrança das comunicações enviadas por e-mail e mensagens no aplicativo;
- 33,4% lembram-se mais de anúncios e buscas no Google ou YouTube;
- 20,7% foram impactados principalmente pelas redes sociais.
A predominância do digital reflete a própria essência da ClickBus, pioneira na digitalização da compra de passagens rodoviárias no Brasil desde 2013.
O que mais os consumidores compraram na Black Friday
Entre os entrevistados que também adquiriram produtos em outras categorias, os itens mais populares foram:
- Eletroeletrônicos – 20,8%
- Moda e Acessórios – 20,3%
- Beleza e Cuidados Pessoais – 19%
- Supermercado – 18,5%
Outras categorias tiveram menor representatividade:
- Cursos e Estudos – 5,6%
- Brinquedos e Infantil – 5,2%
O destaque vai para os 41,8% dos consumidores que não compraram nenhum outro item além das passagens rodoviárias — uma demonstração de foco no planejamento de viagens e otimização do orçamento.
Sobre a ClickBus
A ClickBus é a maior plataforma de venda de passagens de ônibus online do Brasil. Desde 2013, oferece tecnologia para viajantes, viações e parceiros, atendendo mais de 300 mil rotas e operando ao lado de mais de 300 viações em todo o país.
A empresa já ultrapassou 62 milhões de bilhetes emitidos.
Além das plataformas próprias, a ClickBus fornece tecnologia para 85 viações e 50 terminais rodoviários.
A marca é tricampeã do Prêmio Reclame Aqui, e conta com os selos Innovative Workplaces Brasil 2025, RA1000 e Great Place to Work 2025.
Imagens: Divulgação Guanabara
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