A Viação Ouro e Prata anunciou o lançamento do Programa de Cashback Ouro e Prata, uma iniciativa que transforma parte do valor pago nas passagens em créditos para futuras viagens. A novidade entrou em operação no dia 6 de abril de 2026 e já está disponível para passageiros em todo o Brasil.
O programa representa uma mudança estratégica da empresa, alinhada às novas tendências de consumo no varejo e no ambiente digital, com foco em fidelização de clientes, aumento da recorrência de compra e melhoria da experiência do usuário.
Cashback chega ao transporte rodoviário
O modelo de cashback no transporte rodoviário ainda é pouco explorado no setor tradicional, mas ganha espaço como alternativa para tornar o serviço mais competitivo frente a outros modais e plataformas digitais.
A cada compra realizada, o passageiro recebe um percentual do valor da tarifa em forma de crédito, que pode ser utilizado como desconto em viagens futuras. O benefício é válido nos 10 estados onde a empresa atua: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Tocantins, Goiás, Pará e Maranhão.
Substituição do programa de pontos
O novo sistema substitui o antigo programa de fidelidade baseado em acúmulo de pontos. Segundo a empresa, o objetivo é simplificar o entendimento do benefício e oferecer retorno mais imediato ao cliente.
Atualmente, mais de 60 mil passageiros cadastrados já podem acessar a nova funcionalidade, que promete maior praticidade e transparência na utilização dos créditos.
Como funciona o programa
O funcionamento do Programa de Cashback Ouro e Prata segue uma lógica simples e direta:
O cliente acumula um percentual do valor da passagem a cada compra
O crédito é liberado após a realização da viagem
O saldo pode ser utilizado para reduzir o valor de novas passagens
O cashback pode ser utilizado tanto nos canais digitais quanto em pontos físicos de venda, desde que o passageiro informe o CPF no momento da compra.
Regras e condições de uso
Entre as principais regras do programa, destacam-se:
- O cashback é calculado sobre o valor líquido da passagem
- O crédito é disponibilizado em até 24 horas após a viagem
- A validade do saldo é de até 90 dias
- O programa é exclusivo para pessoas físicas maiores de 18 anos
- É necessário cadastro prévio na plataforma da empresa
A proposta amplia a flexibilidade para o cliente, permitindo o uso do benefício em diferentes canais de compra.
Estratégia focada na experiência do cliente
A iniciativa faz parte de um conjunto de ações da empresa voltadas à inovação no transporte rodoviário, com investimentos em tecnologia, digitalização e novos produtos.
A adoção do cashback acompanha uma tendência de mercado, na qual empresas buscam oferecer benefícios mais diretos e tangíveis para os consumidores, aumentando o engajamento e a fidelização.
Presença nacional e operação estratégica
Com 86 anos de atuação, a Viação Ouro e Prata possui operação intermunicipal, interestadual e internacional, incluindo rotas para a Argentina.
A empresa opera uma das maiores linhas rodoviárias do país, ligando Porto Alegre a Santarém, com mais de 4 mil quilômetros de extensão, consolidando sua presença em diversas regiões do Brasil.
Tendência de inovação no setor
O lançamento do programa de cashback reforça um movimento crescente no setor de transporte rodoviário de passageiros, que busca incorporar práticas do comércio eletrônico e oferecer soluções mais competitivas.
A expectativa é de que iniciativas como essa contribuam para ampliar a atratividade do transporte rodoviário, especialmente em um cenário de concorrência com outros modais e plataformas digitais.
Imagens: Divulgação Viação Ouro e Prata
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