O Grupo Águia Branca anunciou oficialmente o lançamento do Flex Passagens, nova plataforma digital de comercialização de passagens rodoviárias da Divisão Passageiros do grupo. A novidade marca uma nova etapa da estratégia digital da companhia e substitui a antiga marca Águia Flex como principal canal comercial da empresa.
A plataforma estreia reunindo mais de 200 viações parceiras e um universo superior a 75 mil rotas rodoviárias em todo o Brasil, consolidando o posicionamento da companhia no segmento de mobilidade digital.
O lançamento acontece em um momento simbólico para o grupo, já que a Viação Águia Branca completa 80 anos de história em julho de 2026.
Plataforma aposta na união entre tecnologia e atendimento humano
O principal diferencial do Flex Passagens está na combinação entre tecnologia e atendimento humanizado, estratégia que busca oferecer mais praticidade ao consumidor sem abrir mão do suporte personalizado durante a jornada de compra.
Os passageiros podem adquirir passagens tanto pelo portal oficial quanto diretamente pelo WhatsApp da plataforma, utilizando atendimento com pessoas reais para esclarecer dúvidas, receber orientações e concluir a compra.
Segundo a gerente executiva de Digital e Marketing da Viação Águia Branca, Grasiella Drumond, o objetivo é criar uma experiência mais próxima e acessível.
De acordo com a executiva, o passageiro pode optar por realizar toda a compra de forma autônoma pelo site ou contar com auxílio humano durante o processo via WhatsApp, unindo liberdade digital e confiança no atendimento.
Flex Passagens oferece Pix, boleto e parcelamento sem juros
A nova plataforma disponibiliza diferentes modalidades de pagamento, incluindo Pix, boleto bancário e parcelamento sem juros no cartão de crédito.
As vendas podem ser realizadas pelo portal oficial e também pelo canal de atendimento via WhatsApp no número (27) 99935-0449.
Com a proposta de funcionar como um “guichê digital de confiança”, o Flex Passagens busca atender diferentes perfis de consumidores, desde usuários que priorizam rapidez e autonomia até passageiros que preferem suporte antes da conclusão da compra.
Pesquisa apontou crescimento do perfil digital dos passageiros
O lançamento da plataforma acompanha mudanças no comportamento do consumidor identificadas pela própria Viação Águia Branca.
Levantamento realizado em parceria com a Serasa Experian mostrou que mais da metade da base de clientes da empresa possui perfil de e-commerce e forte afinidade com compras digitais.
O estudo também apontou ampla utilização do telefone celular como principal canal de comunicação dos passageiros, além do crescimento do perfil de consumo mobile entre os usuários do transporte rodoviário.
Os dados reforçaram a decisão do Grupo Águia Branca de ampliar sua presença no ambiente digital sem perder um dos pilares históricos da marca: o relacionamento próximo com o cliente.
Estratégia inclui redes sociais e comunicação mais próxima do consumidor
Além da plataforma de vendas, o Flex Passagens também aposta em uma comunicação mais conversacional nas redes sociais.
O perfil oficial da marca no Instagram terá foco em conteúdos voltados à aproximação com os consumidores, reforçando a relação entre passageiros e atendentes da plataforma.
Com o slogan “Se for Flex, fica fácil!”, a empresa pretende consolidar a marca como uma solução prática, segura e próxima para viagens rodoviárias em todo o país.
Viação Águia Branca mantém expansão no setor rodoviário
A Viação Águia Branca, integrante do Grupo Águia Branca, é uma das maiores empresas de transporte rodoviário do país e atende atualmente mais de 750 localidades em nove estados brasileiros.
A companhia transporta aproximadamente 9 milhões de passageiros por ano e segue investindo em modernização, digitalização e melhoria da experiência do cliente.
Imagens: Divulgação Viação Águia Branca
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