A Azul conquistou mais um importante reconhecimento internacional ao ser eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Sul na edição 2026 do prêmio promovido pela Airline Passenger Experience Association (APEX), uma das mais respeitadas organizações globais dedicadas à avaliação da experiência dos passageiros no transporte aéreo.
A premiação reforça a posição de destaque da empresa no cenário da aviação regional e reconhece os investimentos contínuos realizados pela companhia na qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.
Avaliação foi baseada na opinião dos passageiros
O resultado do prêmio tem como base avaliações realizadas por passageiros em voos operados por mais de 600 companhias aéreas ao redor do mundo.
As análises foram coletadas por meio da plataforma de viagens TripIt, da Concur, utilizando uma metodologia independente que considera exclusivamente a percepção dos clientes sobre diversos aspectos da experiência de voo.
Para a edição de 2026, mais de um milhão de voos foram avaliados, tornando o processo um dos mais abrangentes do setor aéreo internacional.
Critérios analisaram toda a experiência de viagem
Entre os fatores considerados pelos passageiros estão itens fundamentais para a jornada de viagem, como conforto das poltronas, qualidade do atendimento prestado pela tripulação, opções de alimentação e bebidas, sistemas de entretenimento a bordo e disponibilidade de conectividade Wi-Fi.
A combinação desses indicadores permitiu identificar as companhias que mais se destacaram na entrega de uma experiência positiva aos viajantes.
A conquista da Azul demonstra o reconhecimento dos próprios clientes em relação aos padrões de atendimento e serviço oferecidos pela empresa.
Reconhecimento valoriza trabalho de toda a operação
Segundo a companhia, o prêmio representa o resultado do trabalho desenvolvido por milhares de profissionais que atuam em diferentes áreas da empresa.
Desde o planejamento da malha aérea até as equipes de manutenção, operações aeroportuárias e tripulações de voo, todos os setores desempenham papel fundamental para garantir segurança, eficiência operacional e qualidade no atendimento aos passageiros.
A empresa destaca que a busca constante pela excelência operacional tem sido um dos pilares de sua estratégia de crescimento e consolidação no mercado.
Investimentos fortalecem experiência do cliente
Nos últimos anos, a Azul vem ampliando seus investimentos em inovação, atendimento e melhorias na experiência do passageiro.
O reconhecimento concedido pela APEX evidencia o sucesso dessa estratégia, reforçando a imagem da companhia como uma das principais referências em qualidade de serviço na aviação sul-americana.
Além da experiência a bordo, a empresa também tem investido na ampliação de sua malha aérea, modernização de processos e fortalecimento dos canais de relacionamento com os clientes.
Azul mantém posição de destaque no mercado brasileiro
Atualmente, a Azul é a maior companhia aérea do Brasil em número de destinos atendidos e rotas domésticas sem escalas.
A empresa opera mais de 800 voos diários para 137 destinos, conectando cidades em todas as regiões do país por meio de uma ampla rede de operações.
Sua frota conta com aproximadamente 180 aeronaves e mais de 15 mil tripulantes, formando uma das maiores estruturas da aviação comercial brasileira.
Histórico de reconhecimentos internacionais
Além do prêmio da APEX, a companhia também vem acumulando resultados positivos em rankings globais de desempenho operacional.
Em 2025, a Azul foi apontada pela empresa de análise de dados aeronáuticos Cirium como a quarta companhia aérea mais pontual do mundo e da América Latina, sendo a melhor representante brasileira na classificação internacional.
A nova conquista reforça a trajetória da empresa no mercado aéreo e evidencia a confiança dos passageiros nos serviços prestados pela companhia, consolidando sua posição entre as principais referências da aviação comercial na América do Sul.
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