Os usuários do Cartão TOP que possuem direito à gratuidade no transporte público passam a contar com novos pontos presenciais para realizar o desbloqueio da biometria facial na Região Metropolitana de São Paulo. A ampliação do atendimento começa nesta semana e alcança cinco municípios da Grande São Paulo.
As novas unidades estão localizadas em Santana de Parnaíba, Franco da Rocha, Osasco, Caieiras e Arujá, ampliando a rede disponível aos beneficiários que precisam regularizar a utilização da biometria vinculada aos cartões de gratuidade.
O atendimento presencial já estava disponível em Itapecerica da Serra e Guarulhos. Com a expansão, o serviço passa a estar presente em sete municípios da Região Metropolitana de São Paulo.
Para quem não precisa ou não pode comparecer presencialmente, existe ainda a possibilidade de realizar o procedimento pela internet, por meio do Bora de TOP.
Novos postos facilitam regularização do Cartão TOP Gratuidade
A criação dos novos pontos de atendimento busca descentralizar o serviço e facilitar o acesso dos passageiros aos procedimentos relacionados ao Cartão TOP Gratuidade.
A biometria facial integra os mecanismos utilizados no sistema de bilhetagem para identificar o beneficiário durante a utilização do cartão.
Quando ocorre uma situação que exige o desbloqueio desse recurso, o passageiro pode precisar regularizar sua situação para continuar utilizando corretamente o benefício.
Com os novos postos, moradores de diferentes regiões da Grande São Paulo passam a contar com alternativas mais próximas para resolver presencialmente essas ocorrências.
Além de ampliar o acesso aos serviços, a medida busca reforçar a segurança e a confiabilidade na utilização da gratuidade por meio da bilhetagem eletrônica.
Santana de Parnaíba recebe atendimento durante a semana e aos sábados
Em Santana de Parnaíba, o atendimento para desbloqueio da biometria facial do Cartão TOP está disponível na Avenida Tenente Marques, 5.297, Jardim do Luar (Fazendinha), CEP 06530-001.
A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Também existe atendimento aos sábados, das 9h às 13h, oferecendo uma alternativa para beneficiários que não conseguem comparecer durante os dias úteis.
Franco da Rocha ganha novo ponto de atendimento
Os usuários de Franco da Rocha também passam a contar com uma unidade presencial para realizar o procedimento.
O posto está localizado na Avenida dos Expedicionários, 77, Centro, CEP 07803-010.
O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h45.
A disponibilização do serviço no próprio município reduz a necessidade de deslocamento dos usuários para outras cidades em busca do atendimento relacionado à biometria facial.
Osasco terá serviço de segunda a sexta-feira
Em Osasco, o novo atendimento está disponível na Avenida dos Autonomistas, 500, Vila Yara, CEP 06020-012.
O funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
A chegada do serviço a Osasco amplia a cobertura em um dos municípios mais populosos da Região Metropolitana de São Paulo e facilita o acesso dos beneficiários da gratuidade que precisam solucionar questões relacionadas ao bloqueio da biometria.
Caieiras terá atendimento em dois períodos
O novo posto de Caieiras funciona na Avenida Presidente Kennedy, 200, Cresciúma, CEP 07700-000.
De segunda a quinta-feira, o atendimento acontece em dois períodos: das 8h às 13h e das 14h às 17h.
Às sextas-feiras, a unidade também abre das 8h às 13h, retorna às 14h e encerra o atendimento às 16h30.
Os passageiros devem observar o intervalo entre os dois períodos antes de se dirigirem ao local.
Arujá também passa a oferecer desbloqueio da biometria
Em Arujá, os beneficiários encontram atendimento na Rua José Basílio Alvarenga, 90, Vila Flora Regina, CEP 07400-505.
O funcionamento ocorre às segundas, terças, quartas e sextas-feiras, das 8h às 16h30.
Às quintas-feiras, o horário é diferenciado, com atendimento das 13h às 16h30.
Com a inclusão de Arujá, o serviço passa a alcançar também passageiros de outra área da Região Metropolitana, ampliando a distribuição geográfica dos pontos presenciais.
Confira endereços e horários dos novos postos do Cartão TOP
Os usuários com direito à gratuidade podem realizar o desbloqueio presencial da biometria nos seguintes novos locais:
| Município | Endereço | Horário de atendimento |
|---|---|---|
| Santana de Parnaíba | Av. Tenente Marques, 5.297 – Jardim do Luar (Fazendinha) | Segunda a sexta, das 9h às 17h; sábado, das 9h às 13h |
| Franco da Rocha | Av. dos Expedicionários, 77 – Centro | Segunda a sexta, das 9h às 16h45 |
| Osasco | Av. dos Autonomistas, 500 – Vila Yara | Segunda a sexta, das 8h às 16h |
| Caieiras | Av. Presidente Kennedy, 200 – Cresciúma | Segunda a quinta, das 8h às 13h e das 14h às 17h; sexta, das 8h às 13h e das 14h às 16h30 |
| Arujá | Rua José Basílio Alvarenga, 90 – Vila Flora Regina | Segunda, terça, quarta e sexta, das 8h às 16h30; quinta, das 13h às 16h30 |
Além dessas cinco novas unidades, o atendimento presencial já era oferecido em Itapecerica da Serra e Guarulhos.
Desbloqueio também pode ser solicitado pela internet
Quem preferir utilizar os canais digitais pode realizar o procedimento de forma online pelo Bora de TOP.
A alternativa permite que o beneficiário busque a regularização da biometria facial do Cartão TOP sem precisar necessariamente comparecer a uma unidade física.
A combinação dos canais presencial e digital amplia as possibilidades de atendimento e atende diferentes perfis de usuários, incluindo aqueles que possuem maior familiaridade com os serviços online e os que preferem solucionar a situação presencialmente.
Biometria reforça controle sobre benefícios de gratuidade
A utilização da biometria facial está relacionada ao controle de uso dos cartões que concedem benefícios tarifários.
O mecanismo permite associar a utilização do cartão ao seu titular, contribuindo para aumentar a confiabilidade do sistema de bilhetagem e combater utilizações indevidas.
Ao mesmo tempo, situações de bloqueio exigem canais acessíveis para que os beneficiários legítimos consigam regularizar rapidamente seus cartões.
É justamente nesse ponto que a expansão da rede de atendimento ganha importância, principalmente para passageiros que dependem diariamente do transporte público metropolitano.
Autopass é responsável pela operação do sistema
A Autopass, responsável pelo Cartão TOP, atua no desenvolvimento e operação de soluções de bilhetagem eletrônica para mobilidade.
Segundo informações da empresa, são realizadas mais de 10 milhões de transações diariamente em seus sistemas.
Com mais de 15 anos de atuação, a companhia mantém soluções relacionadas ao transporte público em diferentes regiões brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Belém.
A empresa também expandiu suas atividades para outras áreas, com serviços financeiros, benefícios relacionados à saúde e programa de recompensas.
No transporte público paulista, a ampliação dos pontos para desbloqueio da biometria busca tornar o atendimento mais próximo dos beneficiários do Cartão TOP Gratuidade, combinando a presença física em diferentes municípios da Grande São Paulo com a possibilidade de regularização pelo canal digital.
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