A VaideBus anunciou um novo canal para recarga de cartões de transporte público pelos aplicativos de mensagens do celular. O lançamento contempla inicialmente Curitiba (PR), Sorocaba (SP) e São José dos Pinhais (PR), em parceria com o Google e a Infobip.
A solução utiliza o RCS, tecnologia que amplia os recursos das mensagens tradicionais com botões, identificação empresarial e interações digitais. O atendimento pode ser acessado pelo Google Mensagens, no Android, ou pelo aplicativo Mensagens, no iPhone, desde que o aparelho e a operadora sejam compatíveis.
O passageiro solicita a recarga na conversa com a VaideBus e recebe um código Pix para concluir o pagamento no aplicativo do banco. O serviço dispensa a instalação de um aplicativo exclusivo de transporte, mas depende da compatibilidade do celular e do cartão utilizado.
Novo canal atende cartões de três operações municipais
Nesta primeira etapa, a oferta contempla os cartões atendidos nas operações da URBS, em Curitiba, da URBES, em Sorocaba, e do VEM, em São José dos Pinhais.
O acesso será realizado por botões ou links disponibilizados nos ambientes digitais da VaideBus, que direcionam o passageiro ao aplicativo de mensagens do próprio aparelho.
A conversa oficial aparece identificada com o nome VaideBus. Nesse ambiente, o usuário segue as orientações para escolher a cidade e solicitar o valor desejado.
Como funciona a recarga por mensagens
Para iniciar, o passageiro deve acessar o canal de entrada disponibilizado pela VaideBus. Após o direcionamento ao aplicativo de mensagens, basta iniciar a conversa, selecionar a cidade e seguir as instruções apresentadas.
Ao concluir a solicitação, o usuário recebe um código Pix, que deve ser copiado e colado no aplicativo de sua instituição financeira para realizar o pagamento.
A disponibilização dos créditos depende da confirmação do pagamento e do processamento no sistema de bilhetagem. Depois dessa etapa, o passageiro deve aproximar o cartão do validador, conforme as regras da cidade.
Nas próximas recargas, será possível retornar à conversa mantida no histórico de mensagens e iniciar uma nova operação.
Compatibilidade com RCS é necessária para utilizar o serviço
A experiência depende de aparelho e operadora compatíveis com RCS, além de um cartão de transporte atendido pela operação.
Embora utilize a caixa de mensagens já presente no celular, o atendimento oferece recursos diferentes de um SMS convencional, como botões interativos e identificação da empresa.
A compatibilidade deve ser observada tanto por usuários do Android quanto do iPhone. A disponibilidade dos aplicativos de mensagens no aparelho, por si só, não garante o acesso à jornada anunciada.
Plataforma conecta atendimento, bilhetagem e pagamentos
A integração é realizada pelo OláConecta, plataforma conversacional da VaideBus que conecta os canais digitais aos sistemas e serviços dos operadores de transporte.
A proposta é reunir atendimento, operações e pagamentos em uma mesma jornada, permitindo que o passageiro escolha como acessar os serviços.
A empresa já atua pelo WhatsApp e pela web. Com a chegada ao RCS, amplia os pontos de contato sem restringir o atendimento a um único aplicativo.
Para Fernando Cesar de Souza, fundador da VaideBus, a expansão acompanha os hábitos digitais dos usuários.
“Nossa estratégia é estar onde o passageiro está. Começamos pelo WhatsApp, ampliamos nossa atuação pela web e agora chegamos ao RCS.”
Segundo o empresário, a integração também abre possibilidades para que operadores de transporte ampliem o relacionamento com os passageiros e o acesso aos seus serviços.
Google e Infobip participam da integração tecnológica
O lançamento combina a plataforma da VaideBus, a tecnologia de mensagens do Google e a infraestrutura de conectividade da Infobip.
O Google participa com o ambiente de mensagens empresariais interativas, enquanto a Infobip atua na integração tecnológica que conecta a VaideBus a esse ecossistema.
Para Kaio Marin, responsável pelas parcerias de RCS for Business no Brasil, do Google, a aplicação no transporte demonstra como as mensagens podem facilitar o acesso a serviços cotidianos.
“Ver essa tecnologia aplicada à mobilidade demonstra seu potencial para facilitar o acesso a serviços essenciais, utilizando um ambiente que já faz parte da rotina das pessoas”, afirma.
Já Giovanna Dominiquini, diretora de vendas da Infobip Brasil, destaca a utilização das mensagens em operações que vão além do atendimento informativo.
“Nossa parceria com a VaideBus demonstra como a integração tecnológica pode conectar canais, sistemas e pagamentos, proporcionando jornadas digitais mais simples e eficientes para os usuários.”
Confira o que é necessário para utilizar
O serviço está disponível para passageiros das operações participantes em Curitiba, Sorocaba e São José dos Pinhais, com cartão atendido, aparelho e operadora compatíveis com RCS.
A solicitação começa pelos canais digitais da VaideBus, e o pagamento via Pix é concluído no aplicativo do banco. Antes de viajar, o usuário deve observar as orientações de disponibilização e validação dos créditos da respectiva cidade.
Mais informações e o acesso ao novo canal estão disponíveis na página da VaideBus para recarga por mensagens.
Empresa desenvolve jornadas digitais para o transporte
A VaideBus é uma empresa brasileira de tecnologia voltada ao transporte público e rodoviário. Sua atuação conecta operadores, gestores públicos e passageiros, com soluções de recarga, pagamentos, atendimento e integração de serviços.
A companhia também desenvolve o Cidade Conectada, projeto que reúne mobilidade, informações, serviços e benefícios em experiências digitais destinadas aos cidadãos.
A chegada ao RCS amplia essa estratégia ao transformar os aplicativos de mensagens em mais uma opção de acesso aos serviços de transporte.
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