A Rápido D’Oeste anunciou a criação da Rápido D’Oeste Pay, carteira digital própria que será utilizada pela empresa para ampliar os serviços oferecidos aos passageiros e fortalecer o relacionamento com seus clientes. A solução será operada por meio de uma plataforma desenvolvida pela empresa de tecnologia X4Fare.
A nova ferramenta reúne, sob a identidade da própria viação, recursos relacionados a pagamentos, Vale-Transporte, relacionamento com clientes e cashback. A proposta é concentrar essas funcionalidades em um ambiente digital vinculado à Rápido D’Oeste.
Entre os recursos previstos estão a emissão de boletos, a digitalização do Vale-Transporte e mecanismos que permitem acompanhar a utilização dos serviços pelos passageiros, além da possibilidade de desenvolver ações de fidelização por meio de benefícios associados às compras.
Rápido D’Oeste Pay amplia relacionamento digital com passageiros
A criação da Rápido D’Oeste Pay amplia a atuação digital da companhia ao transformar a carteira em um canal de relacionamento entre a empresa e seus clientes.
Por meio da plataforma, será possível reunir informações ligadas à utilização dos serviços e apoiar ações relacionadas a compras, pagamentos e benefícios.
O formato permite à operadora manter a solução identificada diretamente com sua marca, criando um ambiente próprio para interação com os passageiros.
A adoção da tecnologia da X4Fare coloca diferentes funcionalidades dentro desse mesmo ecossistema, evitando que cada recurso precise funcionar de maneira isolada.
Cashback poderá ser utilizado em ações de fidelização
Um dos recursos disponíveis na nova carteira digital é o cashback.
A funcionalidade permite que a Rápido D’Oeste desenvolva iniciativas de fidelização associadas às compras realizadas pelos passageiros.
Com isso, a Rápido D’Oeste Pay poderá ser utilizada não apenas como ferramenta voltada aos pagamentos, mas também como parte da estratégia de relacionamento da empresa com seus clientes.
O cashback se soma aos demais serviços previstos para a carteira, formando um conjunto de recursos digitais concentrados em uma única plataforma.
Vale-Transporte também será levado para o ambiente digital
A solução contempla ainda a digitalização do Vale-Transporte, incorporando o benefício ao ambiente utilizado pelos passageiros.
Com a mudança, o Vale-Transporte passa a integrar a estrutura digital disponibilizada pela Rápido D’Oeste por meio da nova carteira.
A ferramenta também oferece recursos relacionados à gestão de pagamentos, permitindo que a empresa concentre diferentes etapas do relacionamento financeiro com os clientes dentro da Rápido D’Oeste Pay.
Carteira permitirá emissão de boletos
Entre as funcionalidades previstas está também a emissão de boletos.
Esse recurso se soma à gestão de pagamentos e à digitalização de benefícios, ampliando as possibilidades oferecidas pela plataforma.
A estrutura da nova carteira foi pensada para reunir diferentes serviços ligados à jornada do passageiro e à administração do relacionamento entre o cliente e a operadora.
X4Fare fornecerá tecnologia para a nova plataforma
A implantação da Rápido D’Oeste Pay será realizada com a tecnologia da X4Fare.
A plataforma será utilizada como base para as funcionalidades disponibilizadas pela nova carteira digital da transportadora, incluindo recursos de pagamentos, benefícios e relacionamento.
Com a iniciativa, a Rápido D’Oeste passa a contar com uma solução própria para integrar serviços digitais sob a identidade da empresa, ampliando os canais utilizados para se relacionar com seus passageiros.
A nova carteira representa mais um movimento de utilização de ferramentas digitais no transporte de passageiros, desta vez combinando serviços financeiros, Vale-Transporte, cashback e relacionamento com clientes dentro de uma plataforma ligada diretamente à operadora.
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