Fonte:
News Comunicação
Fotos: Divulgação
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| O motorista André Otaviano recebeu elogios por tratar com gentileza uma cadeirante |
Apesar do corre-corre do dia a dia, os profissionais que estão mais treinados
aumentam sua capacidade motivacional de tratar com delicadeza, cortesia e
eficiência quem utiliza o sistema de transporte público para sua locomoção. É
também por isso, que nos últimos meses, operadores das empresas de ônibus do
Grupo A. Cândido, que participam de treinamentos frequentes, têm recebido
Cartas de Elogio da Superintendência de Mobilidade Urbana- Semob, destacando
ações diferenciadas destes funcionários durante a jornada de trabalho.
Segundo
a Chefe de Seção de Qualificação de Operadores da Semob, Sheyla Teotônio, a
cultura de elogiar posturas diferenciadas e positivas dos operadores sempre
existiu, mas ganhou um impulso nos últimos meses, principalmente, depois do
caso do motoristas da Unitrans que recebeu elogios de uma passageira numa rede
social e o caso ficou nacionalmente conhecido. “A nossa central (0800-2811518)
recebe criticas, elogios e sugestões de melhorias e todas são encaminhadas para
análise e posterior resolução. No caso dos elogios, transformamos os
testemunhos dos passageiros em cartas e encaminhamos para as empresas onde os
funcionários são lotados para que estas entreguem ao destinatário”, explica
Sheyla que é quem assina as cartas pela Semob.
a Chefe de Seção de Qualificação de Operadores da Semob, Sheyla Teotônio, a
cultura de elogiar posturas diferenciadas e positivas dos operadores sempre
existiu, mas ganhou um impulso nos últimos meses, principalmente, depois do
caso do motoristas da Unitrans que recebeu elogios de uma passageira numa rede
social e o caso ficou nacionalmente conhecido. “A nossa central (0800-2811518)
recebe criticas, elogios e sugestões de melhorias e todas são encaminhadas para
análise e posterior resolução. No caso dos elogios, transformamos os
testemunhos dos passageiros em cartas e encaminhamos para as empresas onde os
funcionários são lotados para que estas entreguem ao destinatário”, explica
Sheyla que é quem assina as cartas pela Semob.
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| Sr. Edilson Cordeiro foi um dos profissionais da Unitrans que recebeu carte de elogio da Semob |
Os
profissionais da Unitrans Edilson Cordeiro, Marcelo Bezerra, Thiago Virginio,
Reginaldo Pereira, Claudemir Carlos e Juacy Gomes Leite, além do motorista
André Otaviano, da Santa Maria, foram alguns dos funcionários que receberam
suas cartas de elogios em junho, por motivos diversos que despertaram nos
passageiros a vontade de externar gratidão. Ou por auxiliar com maior atenção
uma cadeirante, por ajudar o desembarque do ônibus, por esperar pacientemente a
descida de um idoso, por dirigir com cuidado, atenção e zelo, por respeitar a
faixa de pedestre, etc.
profissionais da Unitrans Edilson Cordeiro, Marcelo Bezerra, Thiago Virginio,
Reginaldo Pereira, Claudemir Carlos e Juacy Gomes Leite, além do motorista
André Otaviano, da Santa Maria, foram alguns dos funcionários que receberam
suas cartas de elogios em junho, por motivos diversos que despertaram nos
passageiros a vontade de externar gratidão. Ou por auxiliar com maior atenção
uma cadeirante, por ajudar o desembarque do ônibus, por esperar pacientemente a
descida de um idoso, por dirigir com cuidado, atenção e zelo, por respeitar a
faixa de pedestre, etc.
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| O motorista Marcelo Bezerra também recebeu elogios pela sua conduta ao volante |
“Os
elogios são vários e nos deixam muito felizes porque sabemos que além da boa
vontade e cordialidade do operador, há todo um processo de orientação,
conscientização e treinamento que é desenvolvido pelas empresas do Grupo com
foco na melhoria dos serviços e, principalmente, do atendimento aos nossos
passageiros”, finaliza a psicóloga da Unitrans, Mariângela Chaves.
elogios são vários e nos deixam muito felizes porque sabemos que além da boa
vontade e cordialidade do operador, há todo um processo de orientação,
conscientização e treinamento que é desenvolvido pelas empresas do Grupo com
foco na melhoria dos serviços e, principalmente, do atendimento aos nossos
passageiros”, finaliza a psicóloga da Unitrans, Mariângela Chaves.
