A Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana (Setram) e a Riocard Mais anunciaram uma novidade importante para os usuários do Bilhete Único Intermunicipal (BUI). A partir deste fim de ano, o processo de recadastramento do benefício passa a ser realizado diretamente pelo aplicativo da Riocard Mais, eliminando a necessidade de atendimento presencial nas lojas.
A medida vale para os casos enquadrados como primeira ocorrência de uso inadequado do BUI, identificados pelo sistema de biometria facial, que vem sendo implantado de forma gradual em todos os modais de transporte coletivo sob gestão da Setram.
Segundo a secretária de Transporte e Mobilidade Urbana, Priscila Sakalem, a iniciativa amplia o acesso e moderniza o serviço público. “Estamos tornando o serviço público mais simples e acessível: com o recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal diretamente pelo aplicativo da Riocard Mais, o passageiro ganha praticidade, agilidade e conforto, resolvendo tudo pelo celular, sem precisar se deslocar até uma loja”, destacou.
Controle do Bilhete Único Intermunicipal por biometria facial
De acordo com o Decreto nº 45.749/2016, todos os embarques realizados com cartões cadastrados no Bilhete Único Intermunicipal são analisados pelo sistema de reconhecimento facial, que verifica se o usuário do benefício é o titular do cartão. Caso o sistema não reconheça automaticamente o passageiro, é feita uma verificação complementar, eletrônica e técnica, pela área antifraude.
Se confirmada a divergência, é emitido um laudo com imagens e dados de uso do cartão, o que pode resultar na suspensão temporária do benefício, conforme previsto na legislação. Nesses casos, o usuário precisa realizar o recadastramento para reativar o BUI.
Como saber se o recadastramento é necessário
O passageiro será informado diretamente no transporte público. Ao aproximar o cartão do validador, aparecerá a mensagem “Recadastre-se”, indicando que há necessidade de regularização. O prazo para recadastrar é de cinco dias úteis. Caso não seja cumprido, o benefício é suspenso, passando a constar a mensagem “Benefício suspenso”.
O cartão continua funcionando normalmente, porém com cobrança da tarifa integral, até que o recadastramento seja concluído.
Passo a passo do recadastramento pelo aplicativo
O processo pode ser feito integralmente pelo aplicativo da Riocard Mais. Ao acessar o app, o usuário identificado na primeira ocorrência receberá o aviso “Regularize seu Bilhete Único Intermunicipal” na tela inicial ou na área “Meus cartões”.
O procedimento inclui:
- Envio de documento oficial com CPF (RG ou CNH);
- Realização de uma selfie, conforme orientações do aplicativo.
Após a conclusão, o status aparecerá como “Finalizado” — podendo levar até 60 minutos para atualização. Se os dados forem confirmados, o benefício é reativado em até 48 horas.
Caso o passageiro deseje acessar o laudo que comprova o uso inadequado, o atendimento permanece disponível presencialmente nas lojas da Riocard Mais.
Outros serviços disponíveis no aplicativo
Além do recadastramento, o aplicativo da Riocard Mais oferece outros serviços relacionados ao Bilhete Único Intermunicipal, como:
- Consulta de validade do benefício pelo “Valida Mais”;
- Solicitação do BUI para cartões do tipo Expresso, com vinculação ao CPF;
- Declaração de renda, etapa obrigatória para concessão do benefício;
- Ativação do BUI via NFC, aproximando o cartão do celular compatível.
A iniciativa também reduz filas, amplia a transparência no uso dos benefícios tarifários e fortalece o combate a fraudes, ao integrar tecnologia, fiscalização e comodidade. Com a digitalização do processo, o governo estadual avança na modernização da mobilidade urbana, assegurando que os recursos públicos sejam utilizados corretamente e que o benefício alcance quem realmente tem direito, promovendo justiça social no sistema de transportes.
Mais informações estão disponíveis no site oficial da Riocard Mais.
Imagens: Divulgação
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