A Viação Águia Branca, integrante do Grupo Águia Branca, celebrou mais uma conquista de destaque no setor de transporte rodoviário de passageiros ao vencer o Prêmio Reclame Aqui 2024, na categoria “Prêmio Estrela do Marketing”. A cerimônia aconteceu na última segunda-feira (9), em São Paulo, reunindo grandes nomes do mercado e mais de 15,2 milhões de consumidores, que avaliaram 1,6 mil empresas concorrentes em 198 categorias.
O reconhecimento veio com o projeto inovador “Experiência Águia Branca”, que permite aos clientes experimentar as poltronas “Cama” e “Leito Cama” antes de viajar. Lançado há dois anos no metrô de Botafogo, no Rio de Janeiro, o projeto foi expandido para o Bangu Shopping, onde tem encantado ainda mais passageiros.
“Fomos premiados com um sonho de ação que envolveu diferentes áreas da empresa para acontecer e vem ganhando força a cada nova instalação. É a Experiência Águia Branca, a forma que encontramos de traduzir para o público nossos serviços, encantar e conquistar novos clientes”, destacou Cássia Ramos, coordenadora de Marketing e uma das idealizadoras do projeto.
A gerente de Marketing, Grasiella Drumond, ressaltou a importância da conquista: “O reconhecimento reflete o empenho da Águia Branca em atender com excelência e fortalecer o relacionamento com seus clientes. O projeto ‘Experiência Águia Branca’ demonstra que a união e o foco na satisfação do cliente são fundamentais para conquistarmos novos horizontes”.
O Prêmio Estrela do Marketing celebra iniciativas que promovem fidelização e satisfação do cliente. Em 2024, mais de 150 projetos de diferentes empresas foram inscritos, registrando mais de 15 milhões de votos. A Águia Branca se destacou ao unir inovação e excelência no atendimento ao cliente.
Para Fabiano Vieira, gerente de Inovação e Clientes, a conquista é fruto de trabalho coletivo: “Esta é uma vitória coletiva. A integração entre as equipes das áreas de Operação, Comercial e Corporativa, unidas pela centralidade no cliente, foi determinante para este resultado. Foi um reconhecimento merecido para Águia Branca, Águia Flex e Agaxtur”.
Além de premiar as melhores empresas do mercado, o evento também teve um papel social, ajudando a financiar a construção da nova sede do Núcleo Assistencial Brasilândia (NAB), que oferece atendimento gratuito a crianças e adolescentes com deficiência.
Sobre a Águia Branca
Com 78 anos de história, a Viação Águia Branca transporta mais de 7 milhões de passageiros por ano, conectando 750 localidades em 9 estados brasileiros. Reconhecida pela excelência em segurança, conforto e qualidade, a empresa reafirma seu compromisso em mover o mundo com respeito às pessoas e inovação constante.
Imagens: Divulgação Águia Branca / Júlio Barboza
Receba as notícias em seu celular, clique aqui para acessar o canal do ÔNIBUS & TRANSPORTE no WhatsApp.
