A Buser alcançou a marca de 14 milhões de passageiros e aproveita a celebração dos seus nove anos de atuação para lançar uma nova experiência digital destinada aos usuários da plataforma. A empresa desenvolveu um game inspirado na campanha institucional “Não viajar custa caro”, no qual os participantes podem desbloquear cupons de até 50% de desconto, períodos de Buser grátis e experiências relacionadas a viagens e turismo.
O novo marco acompanha a expansão da plataforma no mercado brasileiro de mobilidade rodoviária. Atualmente, a Buser oferece rotas próprias para mais de 350 municípios e amplia sua cobertura por meio do marketplace de empresas parceiras, alcançando aproximadamente 500 localidades em diferentes regiões do país.
A campanha de aniversário utiliza justamente essa escala para trabalhar uma ideia presente na rotina de muitos passageiros: viagens que acabam sendo adiadas pelo trabalho, falta de planejamento ou compromissos cotidianos. Em vez de concentrar a comemoração apenas na trajetória empresarial, a Buser coloca essas histórias no centro da ação e procura estimular novas viagens.
Marca de 14 milhões acompanha expansão da Buser
O número de 14 milhões de passageiros representa uma nova etapa da trajetória iniciada pela empresa em 2017.
Nesse período, a Buser ampliou seu modelo de atuação e atualmente trabalha em diferentes frentes do transporte rodoviário. Além do fretamento colaborativo, que marcou a expansão inicial da plataforma, a companhia passou a operar também um marketplace de passagens de empresas parceiras e serviços de transporte regulado.
A ampliação da cobertura permite à empresa atender diferentes perfis de passageiros e conectar cidades que apresentam características bastante distintas de demanda.
Ao mesmo tempo, os dados gerados pela própria plataforma são utilizados para compreender mercados, identificar novas oportunidades e direcionar a oferta de viagens.
Game leva campanha “Não viajar custa caro” para nova etapa
A comemoração dos nove anos dá continuidade à campanha “Não viajar custa caro”, lançada anteriormente pela Buser.
O conceito parte da ideia de que o custo de adiar uma viagem não é necessariamente financeiro. Deixar para depois uma visita aos familiares, as férias, um festival ou alguns dias de descanso também significa abrir mão de experiências e encontros.
Na nova fase, os personagens apresentados na campanha original passam a fazer parte de um game digital.
Depois de permanecerem durante muito tempo sem viajar, eles aparecem transformados em personagens do jogo e precisam da ajuda do usuário para chegar à festa de aniversário da Buser.
Trabalho e despertadores viram obstáculos dentro do jogo
A dinâmica utiliza elementos do cotidiano como obstáculos que precisam ser superados pelo jogador.
Entre eles aparecem notificações de trabalho e despertadores, utilizados para representar justamente algumas das situações que fazem uma viagem ser constantemente adiada.
A missão consiste em ajudar os personagens a atravessar esses obstáculos até finalmente chegarem à comemoração dos nove anos.
Ao transformar esses elementos em uma experiência de entretenimento, a Buser procura aproximar sua comunicação do momento anterior à própria compra da passagem: a decisão de efetivamente realizar uma viagem.
Participantes podem desbloquear descontos de até 50%
Ao concluir a trajetória e chegar à festa virtual, o jogador encontra uma máquina de presentes, que conecta a experiência digital às promoções da plataforma.
Entre as recompensas previstas estão cupons com descontos de até 50%, meses de utilização da Buser grátis e benefícios relacionados a experiências turísticas.
Uma das possibilidades apresentadas pela companhia envolve transfer para parques temáticos.
A campanha também se estende às redes sociais, com ações especiais e distribuição de prêmios durante agosto.
Buser quer aproximar descoberta, planejamento e compra
A intenção da empresa é fazer com que a nova ferramenta não funcione somente como uma ação pontual de aniversário.
Segundo Thales Mendes, responsável pelo branding da Buser, a experiência faz parte de uma estratégia destinada a ampliar a jornada digital do usuário, aproximando descoberta, planejamento e benefícios.
A ideia é transformar desejos ainda genéricos — como visitar a família, ir à praia, descansar ou participar de um festival — em possibilidades concretas de viagem.
Esse movimento amplia o relacionamento da plataforma com o cliente para uma etapa anterior à pesquisa tradicional por origem, destino, data e horário.
Campanha usa aniversário para estimular viagens adiadas
Para Luiza Guimarães, gerente de Marketing da Buser, o aniversário da companhia está diretamente associado a encontros e histórias vividas pelos passageiros.
A estratégia é utilizar a comemoração dos nove anos como um convite para que experiências planejadas, mas repetidamente adiadas, finalmente aconteçam.
Nesse contexto, alcançar 14 milhões de passageiros deixa de funcionar apenas como um indicador de crescimento da companhia e passa a integrar o conceito da campanha: cada deslocamento pode representar um encontro, férias, visita ou experiência diferente.
Marketplace amplia cobertura para cerca de 500 localidades
A estrutura comercial da Buser atualmente combina diferentes modalidades.
Nas rotas com operação própria, a empresa informa atender mais de 350 municípios brasileiros. Quando são consideradas também as viagens comercializadas por empresas parceiras dentro do marketplace, a cobertura chega a cerca de 500 localidades.
Essa combinação permite aumentar a oferta disponível ao passageiro sem depender exclusivamente de uma única modalidade operacional.
A ampliação do marketplace também acompanha uma transformação das plataformas digitais de mobilidade, que passam a funcionar como agregadoras de diferentes ofertas do transporte rodoviário.
Buser atua em três modelos do transporte rodoviário
Atualmente, a companhia estrutura sua operação em três modelos principais.
O primeiro é o fretamento colaborativo, no qual passageiros interessados em um mesmo deslocamento são conectados digitalmente para utilização do serviço.
Outro braço é o marketplace de passagens, no qual são comercializados bilhetes de empresas rodoviárias parceiras.
A terceira frente envolve o transporte regulado, por intermédio das operações da JK e Santa Maria, incluindo presença física em terminais rodoviários.
A tecnologia funciona como elemento comum entre essas estruturas, com sistemas direcionados à otimização das rotas e análise da demanda.
Cerca de 300 empresas integram rede de parceiros
Além dos passageiros cadastrados e da cobertura territorial, a Buser informa trabalhar atualmente com aproximadamente 300 empresas parceiras.
Essa rede participa de diferentes etapas do ecossistema da plataforma e permite ampliar o número de viagens e destinos oferecidos.
A companhia utiliza algoritmos e ferramentas de análise para acompanhar padrões de procura e identificar mercados nos quais existe potencial para novas ofertas.
É justamente a combinação entre mobilidade rodoviária e tecnologia que permanece como um dos principais pilares do modelo da Buser ao completar nove anos.
Empresa projeta receita superior a R$ 700 milhões em 2026
A expansão operacional também se reflete nas expectativas financeiras da companhia.
Para 2026, a Buser projeta ultrapassar R$ 700 milhões em receita, sustentada pela ampliação das diferentes frentes do negócio e da base de clientes.
O crescimento ocorre enquanto a plataforma busca diversificar sua atuação para além do fretamento colaborativo e fortalecer a presença no mercado tradicional de passagens rodoviárias.
Ao alcançar 14 milhões de passageiros e nove anos de atividade, a empresa utiliza a nova campanha para reforçar esse momento de expansão e, ao mesmo tempo, aumentar o engajamento com quem utiliza seus serviços.
Tecnologia assume papel cada vez maior na jornada do passageiro
O lançamento do game também demonstra como as empresas de mobilidade procuram levar a tecnologia para etapas que antes estavam fora da experiência de compra.
Aplicativos de transporte deixaram de funcionar somente como ferramentas para emissão de passagens. Eles passaram a incorporar recomendações, promoções, programas de relacionamento e recursos destinados a estimular novas viagens.
No caso da Buser, a experiência criada para o aniversário procura transformar o planejamento em entretenimento e utilizar os benefícios comerciais como recompensa.
Com descontos de até 50%, experiências especiais e uma dinâmica integrada à campanha “Não viajar custa caro”, a empresa celebra nove anos tentando transformar os próximos planos adiados em novas viagens — e, consequentemente, ampliar ainda mais uma base que já alcança 14 milhões de passageiros.
Sobre a Buser
Fundada em 2017, a Buser atua no mercado brasileiro de mobilidade rodoviária por meio de fretamento colaborativo, marketplace de passagens e transporte regulado.
A companhia informa possuir mais de 14 milhões de clientes cadastrados, operações em mais de 320 cidades e aproximadamente 300 empresas parceiras.
Sua estrutura tecnológica utiliza ferramentas de otimização de rotas e análise de demanda para identificar oportunidades de mercado, conectar passageiros e expandir a oferta de serviços no transporte rodoviário brasileiro.
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