Bematech aprimora experiência de compra de passagens rodoviárias das empresas do grupo Jacob Barata

Fonte: Bematech
Foto: Rodrigo Gomes

Usuários há mais de 15 anos do software SRVP (Sistema de Reservas e Venda de
Passagens) da RJ Participações – cujo controle foi adquirido pela Bematech em
janeiro de 2014 – as companhias Guanabara, Real Expresso, Útil e Sampaio deram
mais um passo e investiram em um amplo projeto de modernização dos seus parques
tecnológicos. A iniciativa, que teve por objetivo aprimorar a experiência do
cliente durante o processo de compra de passagens rodoviárias – mensalmente são
emitidos mais de 900 mil tíquetes – contemplou a instalação de mais de 900
equipamentos da Bematech, entre impressoras fiscais, leitores de código de
código de barras e totens de autoatendimento, e contou com investimento de R$
1,7 milhão.

De
acordo com Régis Cavalcante, gerente de
TI
do Grupo
Guanabara
, um dos principais motivos pela escolha dos
equipamentos Bematech foi o fato das empresas passarem a operar com um sistema
completo, robusto e integrado. “Utilizamos o SRVP há anos e o software sempre atendeu todas
as nossas necessidades, apoiando nosso crescimento. Agora, estendemos nossa
parceria levando a tecnologia da Bematech para os nossos mais de 1.000 pontos
de venda, garantindo, ainda mais, a satisfação dos nossos clientes”.
 
Para
a modernização do parque das empresas, a Bematech instalou impressoras MP 4000
TH FI, trazendo agilidade e eficiência aos pontos de venda ao permitir a
impressão de cupons fiscais que contêm todas as informações referentes a
viagem, como horário, plataforma e assento. Além disso, o equipamento também possui
maior memória fiscal quando comparado às demais opções de mercado e, em razão
de seu layout e recursos técnicos, proporciona economia de papel.
 

por meio dos leitores S-500, as empresas rodoviárias do Grupo tornarão os
embarques mais ágeis, em razão da velocidade com que a leitura do código de
barras impresso nos cupons é realizada. Por fim, os 40 totens de
autoatendimento distribuídos estrategicamente permitirão a venda de passagens
com mais praticidade e segurança, eliminando as filas nos guichês. Os totens
são equipados com Monitor Touch TM 15 – com grande sensibilidade ao toque e
rápida resposta – computador RC 8300 – com alta performance e baixo consumo de
energia – Pin Pad, que garante facilidade e segurança no pagamento, impressora
fiscal e leitor.
 
Entre
os benefícios da solução completa da Bematech, Cavalcante destaca a
possibilidade das empresas trabalharem com uma plataforma comercial agressiva,
que permite uma política tarifária flexível, com a possibilidade de definir o
valor das passagens levando em consideração fatores como datas, locais,
conexões, entre outros. Somado a isso, os hardwares completam o atendimento
diferenciado oferecido pelas empresas do Grupo, colocando a experiência
positiva do passageiro sempre em primeiro lugar. “A Guanabara, Real Expresso, Útil e Sampaio
possuem, juntas, uma frota de 900 ônibus e atendem a mais de 800 cidades, em 19
estados brasileiros, por isso, operar com uma solução integrada, com um único
ponto de contato, otimiza a nossa gestão e garante a qualidade e a
disponibilidade do serviço prestado aos nossos clientes”,
finaliza.
A
RJ Participações é líder no segmento de sistemas para transportes terrestres.
Sua carteira de clientes contempla de microempresas a grandes companhias – com
frota superior a seis mil veículos – e sua solução está presente em mais de 20
mil pontos de vendas. Além dos guichês, a RJ Participações também atua com
sistemas para venda de passagens em quiosques de autoatendimento, mobile e via
internet.

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