O primeiro Plano de Contingência e Gestão de Crise do setor de transporte por ônibus foi lançado nesta quarta-feira (9), durante o Workshop de Comunicação promovido pelo Rio Ônibus. O evento reuniu diretores das empresas operadoras, profissionais de comunicação e RH, além de representantes de sindicatos parceiros. O documento visa preparar e padronizar o gerenciamento de crises que envolvam as associadas, promovendo uma comunicação eficiente e preservando a reputação do sistema.
Desenvolvido em parceria com as consultorias FSB Comunicação e Bowler, o projeto é uma iniciativa inédita no Rio de Janeiro e servirá como guia para que todas as operadoras atuem de forma coordenada em momentos críticos, como acidentes, falhas operacionais e outras situações de risco. A proposta é promover uma gestão mais eficaz de crises, garantindo agilidade na comunicação com a imprensa, autoridades e o público.
Para João Gouveia, presidente do Rio Ônibus, a criação de um manual único representa um avanço na governança do Sindicato: “Esse plano é um marco para o setor. Com ele, buscamos mitigar os impactos de crises e, assim, aumentar a transparência e a agilidade das respostas. Ele nos dá ferramentas para enfrentar crises com mais eficiência e transparência, permitindo uma resposta ágil e coordenada,” destacou.
O diretor de comunicação do Rio Ônibus, Paulo Valente, também enfatizou a necessidade de um plano robusto para a comunicação em tempos de crise: “Ter um plano claro e padronizado é fundamental para que as empresas consigam gerenciar crises de forma eficiente, preservando não só a imagem das operadoras, mas também a confiança dos usuários”, afirmou.
O evento foi direcionado a líderes e gestores das empresas de ônibus que compõem o Rio Ônibus e incluiu apresentações detalhadas sobre as diretrizes do Plano de Contingência, além de orientações práticas para que as equipes de comunicação atuem de forma eficaz em momentos de crise.
Imagem: Divulgação Rio Ônibus
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