A Quero Passagem iniciou uma nova etapa de sua trajetória com a apresentação de uma identidade de marca completamente renovada. O rebranding, lançado em 12 de agosto, acompanha a transformação da empresa de uma plataforma originalmente concentrada na venda de passagens de ônibus para um ecossistema de viagens que reúne diferentes serviços ao longo da jornada do consumidor.
A mudança não se limita ao logotipo ou às cores utilizadas pela empresa. O projeto traduz uma estratégia de ampliar a atuação da Quero Passagem como OTA — Online Travel Agency, integrando passagens rodoviárias, hospedagens, serviços e experiências em uma mesma plataforma e colocando as necessidades do viajante no centro das decisões.
Fundada em 2013, a traveltech acompanha há 13 anos a digitalização do mercado rodoviário brasileiro. Nesse período, ultrapassou 30 milhões de passagens vendidas, ampliou sua presença para milhares de destinos e passou a trabalhar com centenas de empresas de transporte.
Mais recentemente, a inclusão de reservas de hotéis e investimentos em experiências presenciais, como a criação de uma Sala VIP na Rodoviária do Tietê, em São Paulo, mostraram que o negócio já havia ultrapassado a função original de comercializar bilhetes. A nova marca passa agora a refletir esse posicionamento.
Quero Passagem quer acompanhar toda a jornada do viajante
A transformação estratégica parte de uma mudança no próprio comportamento de quem viaja.
O consumidor não considera mais apenas o preço ou a disponibilidade de uma passagem. Praticidade, confiança, segurança, conforto e facilidade para organizar diferentes etapas da viagem ganharam peso cada vez maior na escolha de uma plataforma.
É justamente nesse ambiente que a Quero Passagem pretende fortalecer sua presença.
Segundo Matheus Oliveira, diretor de Growth e Marketing da Quero Passagem, a empresa passou a desempenhar uma função maior do que simplesmente conectar passageiros aos seus destinos.
A intenção agora é oferecer soluções que facilitem diferentes etapas do deslocamento e, paralelamente, ajudar a elevar a percepção sobre o próprio transporte rodoviário de passageiros, mostrando que o ônibus pode estar inserido em uma experiência de viagem marcada por conveniência, conforto e serviços de maior qualidade.
“Cada viajante sabe o que quer” orienta novo posicionamento
O conceito utilizado no reposicionamento parte da ideia de que “cada viajante sabe o que quer”.
Em vez de oferecer uma experiência única para todos os consumidores, a empresa procura funcionar como facilitadora entre aquilo que cada pessoa busca e a viagem que pretende realizar.
As motivações podem ser completamente diferentes: encontrar familiares, viajar a trabalho, descansar, passar férias, conhecer um destino ou participar de um evento.
O objetivo é reunir dentro de uma mesma estrutura as possibilidades necessárias para transformar essa intenção em uma jornada organizada.
Essa mudança ajuda a explicar por que a Quero Passagem passou a incorporar outros produtos além das passagens rodoviárias.
Hospedagens ampliaram atuação da plataforma
Um dos principais movimentos recentes foi a entrada no mercado de reservas de hotéis.
Ao acrescentar hospedagens ao portfólio, a empresa deixou de participar apenas do deslocamento entre origem e destino e passou a atuar também em outra etapa fundamental da viagem.
A estratégia contribuiu para a consolidação da Quero Passagem como uma agência de viagens on-line, aproximando sua operação dos grandes ecossistemas digitais de turismo.
Hoje, a plataforma reúne uma ampla rede de hotéis e mantém presença em mais de 5 mil destinos, complementando a oferta de passagens de ônibus comercializadas por meio de centenas de empresas rodoviárias.
Sala VIP no Tietê antecipou estratégia voltada à experiência
Antes mesmo do lançamento da nova identidade, a Quero Passagem já havia iniciado investimentos que demonstravam uma ampliação do conceito de serviço.
Em 2023, a empresa inaugurou sua primeira Sala VIP na Rodoviária do Tietê, em São Paulo, iniciativa criada para incorporar maior conforto a uma etapa que acontece antes do embarque.
A iniciativa representa justamente o tipo de experiência que a traveltech pretende desenvolver: não limitar sua relação com o cliente à transação realizada no site ou aplicativo.
Ao atuar em diferentes momentos, a empresa busca construir uma relação mais ampla com o usuário e participar de toda a experiência de viagem.
Novo visual adota azul, amarelo, tons neutros e laranja
A transformação estratégica ganhou uma nova representação visual.
A Quero Passagem adotou uma identidade descrita como mais contemporânea e sofisticada, preservando elementos associados à marca, mas introduzindo uma nova linguagem gráfica.
A paleta incorpora novos tons de azul e amarelo, acrescenta cores neutras e utiliza o laranja como elemento de destaque.
Além das cores, foi criado um sistema gráfico proprietário, acompanhado por ilustrações autorais e texturas destinadas a representar diferentes situações da jornada do viajante.
A intenção é permitir que a identidade funcione de maneira consistente tanto nos ambientes digitais quanto nos pontos de contato físicos da companhia.
Rebranding foi desenvolvido inteiramente dentro da Quero Passagem
Outro diferencial do projeto é sua origem.
Em vez de contratar uma agência externa para conduzir a reformulação, a Quero Passagem desenvolveu integralmente o rebranding com sua própria equipe de Marketing e Branding.
Mais de 15 profissionais participaram do trabalho, envolvendo áreas como design, ilustração, motion design, fotografia, redação e artes visuais, sob liderança de João Florêncio, Head de Branding.
O processo envolveu diferentes etapas, passando por pesquisa e definição estratégica antes de avançar para ideação, protótipos e testes.
A proximidade entre os profissionais responsáveis pela identidade, o produto e os consumidores foi considerada um dos elementos importantes do desenvolvimento.
Segundo Matheus Oliveira, estar inserido diariamente nos desafios do negócio permitiu que as decisões fossem tomadas não apenas pela aparência desejada para a marca, mas também pela necessidade de fazê-la funcionar na prática.
Site e aplicativo também passam por evolução
A transformação visual ocorre paralelamente ao desenvolvimento dos canais digitais da empresa.
A Quero Passagem segue trabalhando na atualização do site e do aplicativo, com foco em simplificar a pesquisa e tornar a compra mais intuitiva.
Essa experiência digital é fundamental para o novo posicionamento porque funciona como principal ponto de conexão entre os diferentes produtos da companhia.
Se o objetivo é reunir transporte, hospedagem e outros serviços dentro de um ecossistema, a navegação precisa permitir que o consumidor encontre e contrate essas soluções sem adicionar complexidade ao planejamento.
Atendimento passa a fazer parte da experiência integrada
O atendimento ao consumidor também ocupa espaço na estratégia.
A empresa pretende estabelecer um relacionamento mais próximo, transparente e acessível, buscando manter consistência desde o momento em que o cliente começa a procurar uma viagem até a realização do deslocamento.
Esse ponto assume relevância à medida que o portfólio cresce.
Quanto maior a quantidade de produtos e serviços oferecidos, maior também é a necessidade de criar uma experiência uniforme entre os diferentes momentos de contato do passageiro com a marca.
Quero Passagem cria portal dedicado ao desenvolvimento da nova marca
Como parte do lançamento, a empresa criou o portal queropassagem.design, dedicado exclusivamente ao processo de construção da nova identidade.
A plataforma apresenta os conceitos, referências e caminhos criativos utilizados no desenvolvimento do projeto.
Além de funcionar como documentação institucional, o conteúdo é direcionado também a estudantes e profissionais de design e branding, permitindo acompanhar os bastidores do trabalho realizado pela equipe interna.
A iniciativa reforça a importância atribuída pela companhia ao processo de reposicionamento e transforma o próprio desenvolvimento da marca em conteúdo aberto ao mercado.
Mais de 30 milhões de passagens já foram vendidas
A mudança acontece após uma trajetória de crescimento iniciada em 2013.
Desde a fundação, a Quero Passagem já comercializou mais de 30 milhões de passagens rodoviárias, construindo uma base que permitiu à empresa avançar para outras áreas do turismo.
Atualmente, a plataforma informa atender mais de 5 mil destinos e manter parcerias com mais de 350 viações, além de contar com uma ampla rede de hotéis.
A atuação acontece tanto no modelo B2C, direcionado diretamente ao consumidor, quanto no B2B, voltado a soluções e relações comerciais com outras empresas.
Transporte rodoviário continua no centro da estratégia
A ampliação para um ecossistema de viagens não significa abandonar a origem rodoviária da empresa.
Pelo contrário, a Quero Passagem procura utilizar a expansão de serviços para fortalecer a posição do ônibus dentro da cadeia do turismo brasileiro.
A estratégia considera que uma viagem rodoviária pode fazer parte de uma experiência mais abrangente, conectada à hospedagem, atendimento e serviços complementares.
Esse posicionamento também acompanha a evolução do próprio mercado de ônibus, que vem incorporando veículos com níveis crescentes de conforto, conectividade, segurança e diferentes categorias de serviço.
Nova identidade começa a ser implantada gradualmente
O rebranding já começou a aparecer nos principais canais da Quero Passagem, mas sua implantação será realizada de maneira gradual.
Site, aplicativo, comunicação, materiais institucionais e demais pontos de contato serão atualizados para refletir o novo sistema visual.
Mais do que substituir elementos gráficos, a transição busca consolidar uma percepção diferente sobre o negócio: a empresa quer deixar de ser associada somente à aquisição de uma passagem para ser reconhecida como uma plataforma capaz de acompanhar diferentes etapas da viagem.
Com 13 anos de mercado, mais de 30 milhões de bilhetes comercializados, milhares de destinos e centenas de viações parceiras, a Quero Passagem utiliza sua nova identidade para traduzir uma transformação que já vinha acontecendo dentro da operação e reforçar a estratégia de construir um ecossistema de viagens centrado no viajante.
Sobre a Quero Passagem
Fundada em 2013, a Quero Passagem é um marketplace de passagens rodoviárias e hospedagens que atua nos modelos B2C e B2B.
A empresa conecta passageiros a milhares de destinos brasileiros e mantém parcerias com centenas de viações, além de disponibilizar uma rede de hotéis.
Em 2025, a companhia ampliou o portfólio de serviços e avançou em sua transformação para uma OTA completa, incorporando reservas de hospedagens e soluções voltadas a diferentes momentos da jornada dos consumidores.
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