Manter um alto padrão de atendimento é uma das principais preocupações da Viação Catedral. A empresa, reconhecida pela excelência no serviço de transporte de passageiros, frequentemente instrui sua equipe para assegurar a qualidade de suas operações.
Na segunda-feira (03/06) e terça-feira (04/06), a Viação Catedral realizou uma capacitação intensiva para a integração de novos colaboradores em Recife/PE. Promovido pela Equipe de RH, o curso abordou uma série de temas cruciais para o funcionamento da companhia e para o bem-estar dos passageiros. Entre os tópicos discutidos estavam:
- Segurança na direção, normas operacionais e manutenção: Foco na condução segura e nas normas de operação dos veículos, além da manutenção preventiva e corretiva.
- Conferência de bilhetes e bagagens: Procedimentos para garantir a conferência precisa e segura de bilhetes e bagagens dos passageiros.
- Monitriip: Sistema de monitoramento de transporte para garantir a eficiência e segurança das operações.
- Atendimento ao cliente: Estratégias para proporcionar um atendimento ao cliente de excelência, assegurando a satisfação dos passageiros.
- Segurança no trabalho: Medidas e práticas para garantir a segurança dos colaboradores durante suas atividades.
- Novo marco ANTT: Novas regulamentações da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) e sua aplicação no dia a dia da empresa.
- SIAZE: Sistema de Automação e Gestão da Empresa para otimizar processos internos e externos.
Com essa capacitação, a Viação Catedral reafirma seu compromisso com a excelência no serviço prestado, integrando novos colaboradores de maneira eficaz e preparando-os para oferecer um atendimento de alta qualidade, com foco em segurança e satisfação do cliente.
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Imagens: Divulgação Catedral
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